Scroll to top
en pl

Centrum obsługi użytkowników zgodne ze standardem ITIL w chmurze.
Freshservice to centralna obsługa użytkowników. Proste i zarazem wydajne narzędzie, skonstruowane niczym wielki lej do którego wpływa kilka chaotycznych strumyków informacji, a wypływa uporządkowana rzeka.

Zarządzanie incydentami

Szybkie rozwiązywanie problemów oraz sprawne przywracanie usługi w oprogramowaniu centrum obsługi użytkowników.

Zarządzanie problemami

Wyodrębniaj problemy i wyznaczaj rozwiązania. Łatwe rozpoznanie schematu i dokładne określanie problemów związanych z konkretnymi incydentami.

Zarządzanie zasobami

Podczas zarządzania możesz monitorować wszystkie elementy konfiguracji oraz cykl życia zasobów z poziomu swojego centrum obsługi. Wszystkie szczegóły dotyczące elementów konfiguracji na jednym ekranie (CMBD).

Zarządzanie wydaniami

Za każdym razem perfekcyjnie planuj każdy etap wydania, zarządzaj nim i realizuj go. Freshservice upraszcza  zarządzanie wydaniami, dostarczając narzędzia, które pozwalają rozwiązać nawet najbardziej nieoczekiwane konflikty.

Wiodąca platforma

Jako wiodąca platforma konfiguracji baz danych i zarządzania zmianami w bazach danych, TeamWork firmy DBmaestro umożliwia programistom i administratorom baz danych dodanie prawdziwej funkcjonalności SCM do ich świata baz danych, egzekwowanie skutecznej polityki zmian i utrzymania najlepszych praktyk podczas rozwoju baz danych.

Zarządzanie zmianami

Zarządzanie zmianami w środowisku IT i przygotowywanie rozwiązań najważniejszych problemów bez utraty kontroli nad całością. Freshservice umożliwia wykonywanie wszystkich zadań za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Dotyczy to także przydzielania zadań konsultantom.

Polityka zmian

Egzekwowanie polityki zmian w TeamWork firmy DBmaestro jest unikatową i bardzo skuteczną technologią, dzięki której: zmiany w Twojej bazie danych postępują zgodnie z procesem zmian, zmiany zawsze są konsekwentnie rejestrowane i zapisywane, będziesz spędzać mniej czasu, odtwarzając czynności lub śledząc informacje i dokumentacje, aby określić kto dokonał jakich zmian, kiedy i dlaczego.

Egzekwowanie polityki

Egzekwowanie polityki zmian jest zintegrowane z silnikiem baz danych, więc nie da się ominąć i skutecznie zablokować „poza procesem” zmian, które mogą siać spustoszenie nawet w najlepiej zorganizowanym cyklu rozwoju. Zapobiegając potrzebie wracania i ponownego wprowadzania zmian, TeamWork DBmaestro pozwala wydawać zmiany szybciej i zmniejszyć ryzyko zmarnowania czasu przeznaczonego na rozwój i wdrażanie.

Deviniti is the only representative of the Freshworks in Poland

Services and support

CONSULTANCY

We advise on how to apply products in your company to increase the efficiency of your business.

TRAINING

We provide users of software with knowledge about how to use new tools.

IMPLEMENTATION

We implement the software purchased from us and help in the migration of data from other systems.

ADJUSTMENT

We help you customize software to meet the individual needs of your company.

MAINTENANCE

We maintain and monitor the software implemented by us in the 24x7x365 or 8 × 5 model.

Our team of experts will advise you about how to effectively use tools in your company.

 

  • We will help you choose and implement the appropriate modules.
  • We will explain the licensing rules.
  • We will train users.
  • We will provide the maintenance and administration of the system.

According to art. 6 sec. 1 of the general regulation on the protection of personal data of 27 April 2016 (O. J. EU L 119 from 04.05.2016), I consent to the processing of my personal data for marketing purposes by Deviniti Sp. z o.o. Thanks to this consent, we will be able to provide you with marketing information and keep you informed about our offer.

In accordance with the Act of 18.07.2002 on the provision of electronic services (Journal of Laws No. 144, item 1204, as amended), I consent to the transmission of commercial information by electronic means by Deviniti Sp. z o.o. Thanks to this consent, we will be able to send you information about events, webinars, new products, promotions, offers, price list changes, etc. to the e-mail address provided.

Radosław Kosiec


+48 502 317 555
I will explain all licensing issues and prepare a favorable offer. I would like to draw your attention to the fact that a free or trial version of the platforms is available, allowing you to verify the solutions of our partners in practice.

How to improve the customer journey using digital tools

How to improve the customer journey using digital tools

Regardless of what product or service we sell, in every industry it is important to analyze the journey of our future customers. The key points where the customers…

Martyna Wiśnik 25 January 2021
Application migration: a step-by-step guide

Application migration: a step-by-step guide

Looking for a way to upgrade or get rid of physical infrastructure for your corporate systems? Want to reduce overhead and save money by moving all internal…

Dzmitry Hryb 7 January 2021
How We Organized Online Events to Maximize User Satisfaction

How We Organized Online Events to Maximize User Satisfaction

The year 2020 became the year of moving everything online - including events. And Deviniti was no exception. We had a long history of organizing international conferences,…

Julian Jeliński 4 January 2021
How QA teams benefit from a centralized test repository

How QA teams benefit from a centralized test repository

Deviniti has been supporting companies in business development for over 15 years. We help customers choose the best tools as a support of their digital transformation,…

Martyna Wiśnik 29 December 2020