monday CRM: funkcje, cena i opinie użytkowników [Analiza 2024]
Zastanów się, ilu potencjalnych klientów wymyka Ci się z rąk każdego dnia. Ile okazji do upsellingu pozostaje niewykorzystanych?
Aż 91% firm zatrudniających powyżej 11 pracowników korzysta z programów CRM. Są one rozwiązaniem nieefektywnego zarządzania leadami oraz kontaktem z klientami.
Wyobraź sobie połączenie takiego narzędzia z platformą do zarządzania zadaniami. Centrum dowodzenia pracą i relacjami w jednym miejscu! Właśnie taką obietnicę składa monday CRM – moduł CRM zintegrowany z popularnym narzędziem do zarządzania pracą, monday.com.
W tym artykule omówimy funkcje monday CRM, jego wady i zalety oraz porównamy platformę z innymi popularnymi narzędziami.
Spis treści
- monday CRM: podsumowanie narzędzia
- Kluczowe funkcje monday CRM
- monday CRM: przykłady wykorzystania
- Wdrożenie i konfiguracja monday CRM
- Zalety monday.com
- Wady monday CRM
- Porównanie: monday CRM vs konkurencja
- Ile kosztuje monday CRM?
- CRM monday – podsumowanie
- monday CRM: zarządzanie sprzedażą na najwyższym poziomie
monday CRM: podsumowanie narzędzia
| Cecha | Opis |
|---|---|
| Plany cenowe | Basic CRM: $12 Standard CRM: $17 Pro CRM: $28 Enterprise CRM: wycena indywidualna |
| Darmowy okres próbny | Tak, 14 dni |
| Polska wersja językowa | Tak |
| Przykładowe funkcje | Zarządzanie kontaktami, monitorowanie sprzedaży i wiadomości e-mail, śledzenie leadów, automatyzacje, integracje, raportowanie. |
| Bezpieczeństwo danych | Szyfrowanie danych, zgodność z GDPR. |
| Mobilność | Aplikacje na iOS i Android, dostęp do systemu z dowolnego miejsca, pełna synchronizacja danych. |
| Integracje i automatyzacje | 150+ |
| Wsparcie techniczne | 24/7 wsparcie przez e-mail i czat na żywo, obszerna baza wiedzy, webinary i szkolenia. |
| Przykładowe branże wykorzystujące monday CRM | Produkcja, nieruchomości, budownictwo, zarządzanie, organizacje non profit, usługi finansowe, sprzedaż detaliczna, telekomunikacja, marketing i reklama. |
Poznaj możliwości monday.com
monday CRM jest wykorzystywany w takich obszarach jak:
- zarządzanie kontaktami,
Platforma pomaga w monitorowaniu nowych leadów, zarządzaniu nimi w sales pipeline oraz dbaniu o relacje z klientami.
- monitorowanie cyklu sprzedaży,
Dzięki zbieraniu wszystkich transakcji w jednym miejscu, zespół sprzedaży może śledzić zmiany na każdym etapie i dostarczać usługi posprzedażowe we właściwym czasie.
- monitorowanie wiadomości e-mail.
Efektywna i sprawna komunikacja to klucz do dobrej sprzedaży. Trzymaj wszystkie wiadomości pogrupowane w jednym miejscu. Miej do nich stały, szybki dostęp i śledź wysyłkę w czasie rzeczywistym.
Kluczowe funkcje monday CRM
Przechowywanie i importowanie leadów
- Zaimportuj bazę kontaktów z dotychczas używanych systemów CRM.
- Gromadź leady w jednym miejscu i stwórz kompleksową bazę informacji o klientach.
- Grupuj kontakty, bazując np. na ich lokalizacji, branży, wielkości firmy lub etapie procesu sprzedażowego.
- Skorzystaj z możliwości wykrywania zduplikowanych kontaktów oraz ich łączenia w systemie CRM.
Oto moje ulubione funkcje monday sales CRM (…) Ulepszone zarządzanie leadami: Zbieraj i kwalifikuj leady skutecznie dzięki kompleksowym funkcjom zarządzania leadami w monday CRM. Śledź postępy leadów, identyfikuj potencjalne możliwości i odpowiednio priorytetyzuj swoje działania.
Źródło: G2
Centralizacja komunikacji
- Zintegruj platformę z Twoją pocztą e-mailową (Gmail, Outlook) i gromadź całą historię komunikacji w narzędziu.
- Skorzystaj z pomocy Asystenta AI i twórz wiadomości jednym kliknięciem, na podstawie wcześniejszych konwersacji i kontekstu. Zaprojektuj szablony z możliwością ich personalizacji, by jeszcze szybciej tworzyć wiadomości.
- Ustaw masową wysyłkę wiadomości prosto z systemu CRM. Twórz kampanie mailowe, segmentuj listy odbiorców i monitoruj wyniki kampanii.
Oprogramowanie ma bardzo łatwy w użyciu interfejs. Oferuje 14-dniowy okres próbny po zakupie. Centralizacja komunikacji z klientami za pomocą e-maila jest bardzo prosta. Łatwo jest zorganizować kampanie marketingowe, co w rezultacie poprawia nasz zwrot z inwestycji (ROI).
Źródło: Capterra
Zarządzanie lejkiem sprzedażowym
- Zaprojektuj indywidualne etapy i lejki sprzedażowe zgodne z charakterystyką rynku i Twojej działalności.
- Zwizualizuj cały proces sprzedaży oraz usług posprzedażowych. Używaj kolorów i etykiet do łatwego oznaczania etapów oraz priorytetów.
- Skorzystaj z analizy i prognoz sprzedażowych, by jak najlepiej ułożyć strategię i wykorzystać trendy na rynku.
- Zarządzaj wieloma lejkami sprzedażowymi, monitoruj transakcje w czasie rzeczywistym i śledź obłożenie pracą oraz wydajność zespołu.
Moim obowiązkiem jest zapewnienie dobrej obsługi klientom. Częścią tego zadania jest utrzymywanie stałej komunikacji podczas procesu sprzedaży i po jej zakończeniu, aby klient czuł się wspierany na każdym etapie. Aby mieć pełną świadomość tych obowiązków, korzystam z Monday CRM, który powiadamia mnie o nowych wiadomościach, pokazuje rozwój projektów i pozwala na utrzymanie doskonałej komunikacji z klientami dzięki integracjom z aplikacjami firm trzecich, co umożliwia mi monitorowanie wszystkiego z jednego miejsca.
Źródło: G2
Śledzenie aktywności
- Monitoruj rozmowy, spotkania i inne formy kontaktu z klientami w jedynym systemie CRM.
- Skorzystaj z aplikacji mobilnej i możliwości pracy z dala od biurka. Rejestruj spotkania i inne interakcje z dowolnego miejsca i o każdej porze.
- Zarządzaj powiadomieniami i bądź na bieżąco z postępami prac, nawet gdy nie ma Cię w biurze.
Monday.com pozwala na pracę i zbieranie danych, które są Ci potrzebne. Aplikacja mobilna umożliwia kontakt z klientami w terenie i nadal rejestruje połączenia lub SMS-y.
Źródło: G2
Automatyzacje i integracje systemu CRM z innymi narzędziami
- Projektuj automatyzacje no-code bez angażowania działu IT i zredukuj wykonywanie powtarzalnych czynności.
- Ustaw powiadomienia o zmianach na tablicach i przypomnienia, np. o nadchodzących terminach realizacji zadań.
- Zintegruj system CRM z popularnymi narzędziami (Salesforce, DocuSign, PandaDoc, Aircall itd.). Wysyłaj i śledź dokumenty do podpisu oraz zarządzaj połączeniami telefonicznymi bezpośrednio z narzędzia.
Ciężko było zobaczyć, nad czym pracują inni, więc wysyłaliśmy e-maile, aby uzyskać aktualizacje. Teraz nie tracimy czasu na czytanie, pisanie ani obsługę wewnętrznych e-maili, a mimo to znamy statusy. Możliwość dostosowania automatyzacji i integracji CRM, to duży plus.
Źródło: Capterra
Raportowanie
- Twórz personalizowane tablice i generuj kompleksowe raporty, korzystając z różnych widoków (wykresy, kalendarze, osie czasu etc.).
- Wykorzystaj opcje zaawansowanego raportowania, by analizować różne aspekty działalności, takie jak model sprzedaży, zachowania klientów, czy wydajność zespołu. Wykorzystaj tablice przestawne do łatwej analizy danych. Przeciągaj i upuszczaj elementy, aby szybko przetwarzać duże zestawy informacji.
- Śledź realizację celów oraz monitoruj efektywność pracowników w czasie rzeczywistym.
Monday.com pomogło nam tworzyć szczegółowe raporty, gdzie wcześniej musieliśmy ręcznie wyciągać dane i tworzyć ręcznie raport.
Źródło: TrustRadius
monday CRM: przykłady wykorzystania
Firmy produkcyjne
- Zarządzaj równoległymi projektami produkcyjnymi dla różnych produktów lub klientów na wielu tablicach i panelach.
- Rejestruj i monitoruj wszystkie zapytania i reklamacje dzięki integracji z WorkForms. Śledź zamówienia i czas ich realizacji dzięki widokowi Oś czasu.
- Zarządzaj wieloma lejkami sprzedaży dla różnych typów produktów i na tej podstawie odpowiednio planuj zamówienia zasobów.
- Z pomocą szablonów oraz AI wysyłaj spersonalizowane oferty sprzedażowe i ustaw powiadomienia o nowych listingach.
- Śledź komunikację z klientami i kontrahentami, gromadź historię kontaktu oraz notatki ze spotkań w jednym miejscu. Udostępniaj te dane odpowiednim pracownikom.
- Zintegruj CRM z systemami zarządzania produkcją, aby upłynnić przekazywanie informacji pomiędzy zespołami wykonawczymi, a sprzedażą i obsługą klienta.
Wszystkie zmiany są widoczne na żywo i dostępne do wglądu dla wszystkich. Dzięki temu można najlepiej zarządzać projektami. Monday jest również bardzo dobrym rozwiązaniem CRM. Poleciłbym go każdemu.
Źródło: G2, pracownik firmy produkcyjnej
Firmy budowlane
- Stwórz harmonogram prac i nadaj zadaniom priorytety oraz odpowiednie daty realizacji.
- Wykorzystaj logowanie aktywności, by monitorować czas pracy ekip budowlanych.
- Zarządzaj ryzykiem – wykorzystaj szablon Rejestrowanie Ryzyka i uzupełnij kolumny o dane, na bazie których platforma podliczy poziom ryzyka dla każdego elementu. Możesz także wykorzystać color coding, by oznaczyć najmniej i najbardziej ryzykowne transakcje.
- Stwórz „książkę adresową” klientów, partnerów i kontrahentów. Zbuduj tablicę, na której zgromadzisz informacje, takie jak, dane kontaktowe, nazwa firmy, branża, osoba odpowiedzialna za kontakt i wiele innych. Do każdego elementu możesz dodać pliki, np. umowy czy faktury.
- Zintegruj system CRM z kalendarzem Google, by planować spotkania, inspekcje budowlane, przeglądy techniczne maszyn czy zarządzać terminami dostaw.
Uwielbiam, jak Monday rozwiązuje tak wiele różnych problemów. Pozwala nam jako zespołowi zarządzać zleceniami pracy, ale jest także naszym CRM, a także używany jest do osobistych list rzeczy do zrobienia i do zarządzania danymi. Można dostosować tak wiele różnych rzeczy, aby tworzyć spersonalizowane rozwiązania dla każdej części firmy i ich potrzeb.
Źródło: G2, pracownik firmy budowlanej
Firmy z sektora MŚP
- Zarządzaj leadami. Zbieraj i kwalifikuj potencjalnych leady. Śledź procesy sprzedaży i priorytetyzuj odpowiednie zadania.
- Śledź kontakt z klientem dzięki możliwości rejestracji rozmów telefonicznych, spotkań oraz wiadomości e-mail.
- Wykorzystaj integrację z Gmail oraz Outlook, by wysyłać wiadomości prosto z narzędzia.
- Wyznaczaj cele sprzedażowe na bazie prognoz narzędzia i analizuj trendy rynkowe dzięki zaawansowanemu raportowaniu.
- Wykorzystaj aplikację mobilną, która daje stały dostęp do informacji o transakcjach i klientach. Będzie to szczególnie przydatne podczas spotkań z klientami poza biurem.
W monday CRM lubię możliwość śledzenia kontaktu z klientami i utrzymywanie zorganizowanego przepływu pracy. Naprawdę pomaga możliwość rejestrowania wszystkiego na jednej platformie i wykorzystywanie danych do dalszych transakcji z klientami.
Źródło: G2, pracownik firmy z sektora MŚP
Wdrożenie i konfiguracja monday CRM
Implementacja narzędzia jest bardzo prosta. Jeśli jesteś już użytkownikiem monday.com np. monday work management, wystarczy, że dokupisz licencje CRM dla użytkowników, a ci zyskają dostęp do funkcji sprzedażowych. Produkt pojawi się w menu, w prawym górnym rogu.
Oto jak wygląda implementacja monday CRM krok po kroku:
1. Załóż konto monday.com
Zarejestruj się na monday.com, wybierz szablon CRM lub stwórz własny i zaproś członków swojego zespołu do współpracy.
2. Zaimportuj dane
Pobierz istniejące dane klientów z dotychczas używanych programów. Skonfiguruj niestandardowe pola i organizuj kontakty według potrzeb.
Nie wiesz jak zaimportować dane z innych systemów? Zastanawiasz się jak zaplanować Twoje procesy w narzędziu?
3. Dostosuj lejek sprzedażowy
Zdefiniuj etapy sprzedaży i stwórz tablicę wizualizującą Twój sales pipeline oraz dodaj odpowiednie kolumny, np. data, kontakty, wartość transakcji itd.
4. Ustaw automatyzacje
Stwórz automatyzacje procesów i skonfiguruj powiadomienia o ważnych wydarzeniach (np. nowe leady, aktualizacje transakcji). Zautomatyzuj przydzielanie zadań w zależności od etapu procesu.
5. Zintegruj system z innymi narzędziami
Połącz swoje konta e-mail z narzędziem i skonfiguruj śledzenie e-maili i szablony. Dodaj także integracje z komunikatorami.
6. Skonfiguruj raportowanie i analizy
Stwórz niestandardowe pulpity nawigacyjne dla różnych członków zespołu i generuj raporty kluczowych wskaźników (np. prognoza sprzedaży, wartość lejka). Ustal KPI do śledzenia wydajności zespołu.
7. Przeszkol swój zespół
Przeprowadź sesje szkoleniowe dla wszystkich użytkowników i stwórz materiały onboardingowe. Wyznacz administratora, który będzie zarządzał systemem i będzie na bieżąco z aktualizacjami platformy.
Poznaj wszystkie możliwości monday.com i dopasuj narzędzie do Twoich lejków sprzedażowych
8. Testuj i udoskonalaj
Przeprowadź pilotaż z małą grupą użytkowników lub jednym projektem. Zbieraj opinie i wprowadzaj konieczne poprawki. Dopasowuj system do zmieniających się potrzeb firmy.
9. Pełna implementacja i adaptacja
Wdróż cały zespół i monitoruj pracę z narzędziem. Analizuj wykorzystane funkcje oraz możliwość skalowania narzędzia.
W razie wątpliwości lub pytań, użytkownicy, w zależności od planu, mają dostęp do obszernej bazy wiedzy, webinarów i szkoleń na żywo, oraz dostępnych całodobowo ekspertów.
Opublikowane materiały są głównie w języku angielskim. Jeśli potrzebujesz wsparcia po polsku, skorzystaj z pomocy Partnerów monday.com, takich jak Deviniti.
Chcesz dowiedzieć się więcej o monday CRM oraz współpracy z Partnerem?
Podczas współpracy z Partnerem możesz zapoznać się z takimi usługami jak zarządzanie licencjami, audyt, wdrożenie, onboarding oraz szkolenia. Polski Partner monday.com pomoże Ci także w rozliczeniu w złotówkach. Co więcej, możesz zyskać dedykowanego Opiekuna Klienta, który będzie dostępny w razie dodatkowych pytań czy problemów.
Zalety monday.com
Produkty od monday.com cieszą się dużą popularnością, a użytkownicy chętnie dzielą się swoimi opiniami na temat narzędzia.
Na portalach, takich jak G2 oraz Capterra, wśród często wymienianych zalet monday CRM można zauważyć intuicyjną obsługę, customizację, możliwość zaawansowanego raportowania oraz korzystania z narzędzia na aplikacji mobilnej. W artykule monday.com: opinie i recenzje przeczytasz jeszcze więcej o ekosystemie monday.com.
Przyjazny interfejs i łatwa obsługa
monday.com jest przyjaznym użytkownikowi narzędziem CRM. Prosty i intuicyjny interfejs sprawia, że korzystanie z narzędzia jest bardzo łatwe. Oferuje wiele potrzebnych funkcji w jednym miejscu.
Na portalu Capterra monday CRM otrzymał 4.7 gwiazdki na 5 w kategorii „Łatwość użytkowania”.
Personalizacja i wizualizacja danych
Zdefiniuj własne etapy cyklu sprzedaży i śledź transakcje w jednym miejscu. Możesz zwizualizować zgromadzone dane w widoku Kanban, kalendarza, osi czasu lub tabeli i wybrać ten, który najbardziej Ci odpowiada. Zaprojektuj swój proces sprzedaży i przydziel zadania zespołowi.
Integracje i automatyzacje
monday CRM oferuje ponad 100 integracji i automatyzacji. Integruje się z takimi narzędziami jak Gmail, Outlook, Slack, czy DocuSign. Ponadto ma także otwarte API, które umożliwia programistom tworzenie własnych integracji, rozszerzeń i automatyzacji. Dzięki temu, możesz na przykład zintegrować monday CRM z własnym systemem help desk. Uzykaj wgląd w najpotrzebniejsze informacje o Twoich klientach.
Współpraca
Wbudowany komunikator przyspiesza wymianę informacji pomiędzy pracownikami. Oznaczenia, powiadomienia, a także integracje z komunikatorami (np. Slack) jeszcze bardziej usprawniają ten aspekt. W połączeniu z monday work management otrzymasz komapleksowe miesjce do zarządzania pracą oraz kontaktami. Uzyskaj wgląd w całą pracę Twoich zespołów.
Wsparcie i obsługa klienta
monday.com oferuje bogatą bazę wiedzy, materiały szkoleniowe oraz wsparcie ekspertów. Ponadto, na monday Community użytkownicy wymieniają się swoimi doświadczeniami oraz przydatnymi wskazówkami.
Skalowalność
Narzędzie może zmieniać się razem z Twoją firmą. Od startupu do korporacji, system może towarzyszyć Ci podczas tej drogi. Zmiana liczby użytkowników platformy jest bardzo szybka i bezproblemowa. System jest zaprojektowany tak, aby zarządzać setkami projektów jednocześnie, z zespołami rozsianymi na całym świecie, zachowując przy tym wysoką wydajność przepływów pracy i bezpieczeństwo danych kleintów.
Konkurencyjna cena
W porównaniu z liderami rynku, jakim jest np. HubSpot, monday.com to niewielki koszt. Narzędzie oferuje różnorodne plany subskrypcji, które można dostosować do potrzeb i budżetu Twojej firmy. Płacisz tylko za te funkcje, których rzeczywiście używasz. Możliwość dodawania i usuwania użytkowników oraz funkcji w miarę potrzeby pozwala na kontrolę kosztów.
Łatwe wdrożenie
Zakup oraz implementacja narzędzia to prosty proces. Nie wymaga on specjalistycznej wiedzy technicznej, a sama platforma przeprowadzi Cię krok po kroku po etapach wdrożenia dzięki przyjaznemu samouczkowi i licznym materiałom wideo.
Elastyczność
Możesz dopasowywać narzędzie do zmieniającej się strategii, liczby pracowników czy modelu zarządzania. Program umożliwia zarządzanie relacjami z klientami biznesowymi i monitorowanie cyklu sprzedaży. Jest to kluczowe dla firm działających w modelu B2B. Dzięki funkcjom, takim jak automatyzacja marketingu, personalizacja komunikacji i śledzenie zachowań klientów, platforma wspiera też firmy działające w modelu B2C.
Z kolei organizacje non-profit mogą korzystać z funkcji, takich jak zarządzanie darczyńcami, śledzenie kampanii fundraisingowych oraz organizacja wydarzeń. Narzędzie umożliwia również zarządzanie zamówieniami i integrację z platformami e-commerce, co jest przydatne dla firm prowadzących sprzedaż online.
Bezpieczeństwo
Dane przechowywane są szyfrowane, a środki bezpieczeństwa zgodne z wszelkimi normami (np. HIPAA). Możesz także ustawić 2FA oraz SSO.
Łatwy proces wdrożenia
mondya CRM oferuje kreator konfiguracji, który prowadzi użytkowników przez proces ustawienia systemu krok po kroku. Dzięki temu nawet mniej doświadczeni użytkownicy mogą szybko skonfigurować swoje konto i rozpocząć pracę.
Wady monday CRM
Chociaż narzędzie ma długą liczbę zalet, wśród użytkowników pojawią się także głosy opisujące wady monday.
Ograniczenia aplikacji mobilnej
Aplikacja mobilna jest mniej funkcjonalna w porównaniu z wersją desktopową, brakuje jej elastyczności w dostosowaniu układu interfejsu i zaawansowanych funkcji, takich jak tworzenie nowych automatyzacji, konfiguracja uprawnień czy konfigurowanie integracji.
Ograniczenia śledzenia czasu
Śledzenie czasu jest dostępne tylko w planie Pro, co może być ograniczeniem dla mniejszych firm korzystających z niższych planów.
Limity elementów i podpunktów
Istnieją ograniczenia dotyczące liczby elementów i podpunktów na tablicę, co może utrudniać prowadzenie w narzędziu dużych projektów.
Brak darmowego planu dla firm
monday CRM oferuje jedynie darmowy okres próbny. Nie ma możliwości korzystania z narzędzia za darmo po upływie 14 dni.
Ograniczona widoczność notatek
Użytkownicy nie mogą zobaczyć wszystkich notatek związanych z zadaniem bez otwierania każdej z osobna. Może to spowolnić przepływ pracy.
Porównanie: monday CRM vs konkurencja
System monday CRM to jedna z wielu opcji dostępnych na rynku. Sprawdźmy, jak wypada na tle bardzo popularnej konkurencji, jaką są HubSpot oraz Pipedrive.
| monday CRM | HubSpot | Pipedrive | |
|---|---|---|---|
| Cena (koszt miesięczny) | Basic CRM: $12/użytkownik Standard CRM: $17/użytkownik Pro CRM: $28/użytkownik Enterprise CRM: wycena indywidualna | CRM Suite Starter: $15 CRM Suite Professional: $1,200 CRM Suite Enterprise: $4,000 | Plan Podstawowy: $14 Plan Zaawansowany: $29 Plan Profesjonalny: $49 Plan Power: $64 Plan Firmowy: $99 |
| Funkcje | Gotowe szablony z możliwością personalizacji, dedykowany produkt monday CRM wspierający wszystkie aktywności sprzedażowe, wizualizacja procesów sprzedaży, podgląd historii kontaktu, raportowanie | Planowanie działań marketingowo-sprzedażowych, automatyzacja kontaktu z klientami, wizualizacja procesów sprzedaży, raportowanie | Organizacja kontaktów, kompleksowy podgląd procesu, tworzenie lejków sprzedażowych, podgląd historii kontaktu, raportowanie |
| Wsparcie | Baza wiedzy, społeczność, całodobowe wsparcie telefoniczne, e-mail i chat | Baza wiedzy, społeczność, indywidualny adres mailowy oraz chat dla użytkowników Starter, wsparcie telefoniczne dla użytkowników Professional i Enterprise | Baza wiedzy, chat, e-mail, kontakt telefoniczny dla użytkowników planu Firmowego i Power |
| Ocena użytkowników G2 | 4.6/5 | 4.4/5 | 4.3/5 |
monday CRM vs HubSpot
HubSpot to platforma, która oferuje narzędzia dla wielu zespołów. Jest to kompleksowy system, wspierający obsługę klienta, marketing, sprzedaż etc.
Podstawowe różnice:
Cena: HubSpot jest znacznie droższy;
Okres wdrożenia: monday.com jest narzędziem szybszym do wdrożenia;
Bariery wejścia: Dla niedoświadczonych pracowników HubSpot może okazać się bardzo skomplikowanym narzędziem.
monday CRM vs Pipedrive
Pipedrive to narzędzie dedykowane zarządzaniu lejkami sprzedażowymi. Jest to prosta platforma, z którą sprawnie uporządkujesz leady.
Podstawowe różnice:
Cena: Pipedrive ma więcej planów, najtańszy plan jest jednak droższy od monday;
Wsparcie: CRM od monday oferuje więcej form wsparcia dla użytkowników płatnych planów;
Skalowalność: monday CRM może być łatwo skalowalny, a przez bezproblemowe połączenie z innymi produktami monday może stworzyć kompleksowy ekosystem dla wielu działów w firmie.
Sprawdź porównanie Pipedrive vs HubSpot vs monday CRM, by dowiedzieć się więcej o tych programach.
Ile kosztuje monday CRM?
W cenniku monday CRM znajdziesz trzy gotowe plany cenowe. Plan Enterprise CRM jest omawiany indywidualnie z klientami. Każdy z płatnych planów zawiera w sobie opcje planu tańszego. Możesz także wypróbować narzędzie za darmo podczas okresu próbnego.
| Plan | Cena | Funkcje |
|---|---|---|
| Basic CRM | $12 | Nielimitowane kontakty, tablice, lejki sprzedażowe, szablony do zarządzania leadami i kontaktami, aplikacja mobilna, nielimitowana liczba Obserwatorów, możliwość tworzenia panelu nawigacyjnego (dashboardu) na bazie 1 tablicy |
| Standard CRM | $17 | Zaawansowane zarządzanie kontaktami, dwustronna integracja z Gmail i Outlook, AI generator wiadomości e-mail, zarządzanie aktywnością, 250 automatyzacji i integracji, możliwość tworzenia panelu nawigacyjnego na bazie 5 tablic |
| Pro CRM | $28 | Szablony wiadomości e-mail, mass e-maile, synchronizacja z kalendarzem Google, analityka sprzedaży, personalizowane szablony wiadomości e-mail, 25000 automatyzacji i integracji, możliwość tworzenia panelu nawigacyjnego na bazie 10 tablic |
| Enterprise CRM | wycena indywidualna | Lead scoring, cele grupowe, zaawansowana analityka, gromadzenie dokumentów, wieloetapowe dostępy, zaawansowane środki bezpieczeństwa |
CRM monday – podsumowanie
System CRM od monday.com to proste w użyciu narzędzie, które pomoże zorganizować pracę działu sprzedaży oraz wesprze zespół obsługi klienta. Dla jakich firm jest to odpowiednie narzędzie?
Jakie zespoły najbardziej skorzystają z systemu?
- Małe i średnie firmy
CRM monday sprawdzi się jako CRM dla małych i średnich firm. Cena, zwłaszcza planu Basic, nie stanowi dużego wydatku, a oferowane w tym planie funkcje będą wystarczające dla małych zespołów. Narzędzie pomaga w planowaniu zadań w cyklu sprzedaży, a także zwiększyć wydajność pracowników
- Firmy poszukujące kompleksowych rozwiązań
Jeden ekosystem pokrywający potrzeby wszystkich Twoich zespołów to coś, czego szukasz? Produkty od monday.com bezproblemowo się ze sobą integrują. Dzięki temu zapewnisz sprawny przepływ zadań nie tylko w zespole sprzedaży, ale także pomiędzy nim, a innymi działami.
- Firmy produkcyjne
Szukasz systemu, który pomoże Ci zadbać o relacje z klientami? monday CRM pomoże Ci upłynnić komunikacje, zwiększyc wydajność zespołu i zintegruje się z zewnętrznymi systemami, np. firm kurierskich. Co więcej, z poziomu platformy możesz także zarządzać płatnościami oraz fakturami. W połączeniu z monday work management będzie to kompleksowy system do planowania produkcji.
- Firmy budowlane
Zastanawiasz się jaki system do zarządzania budową będzie odpowiedni dla Twojej firmy? Wypróbuj narzędzia od monday.com. Dzięki nim możesz uporządkować zadania dotyczące cyklu sprzedaży a także zebrać informacje kontaktowe o klientach, podwykonawcach i kontrahentach. Zyskasz także miejsce do zarządzania fakturami i dokumentami.
Dla jakich firm system monday CRM może nie być wystarczający?
- Firmy wymagające bardzo specjalistycznych funkcji CRM
Choć platforma oferuje wiele opcji, są one dość standardowe. Firmy z bardzo specyficznymi potrzebami lub działające na mocno niszowych rynkach mogą nie znaleźć wszystkich niezbędnych narzędzi.
- Firmy z restrykcyjnymi wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa danych
Narzędzie działa w chmurze. Dlatego niektóre organizacje, szczególnie w sektorach regulowanych, mogą potrzebować bardziej zaawansowanych opcji bezpieczeństwa i kontroli danych.
monday CRM: zarządzanie sprzedażą na najwyższym poziomie
monday CRM to narzędzie często wybierane przez zespoły sprzedaży w różnych branżach (produkcja, budownictwo, IT, marketing etc.) na całym świecie. Platforma pozostaje solidnym wyborem dla firm poszukujących wszechstronnego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami. Jej elastyczność, funkcjonalność i ciągły rozwój sprawiają, że jest to rozwiązanie warte rozważenia dla organizacji z różnych branż.
Popraw zarządzanie leadami z monday CRM
-
Co to jest CRM?
CRM (Customer Relationship Management) to system zarządzania relacjami z klientami. Celem Systemu CRM jest poprawa relacji z klientami, zwiększenie satysfakcji klientów oraz optymalizacja procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Uzyskaj wgląd w bazę klientów i oszczędzaj cenny czas, wspierając organizację przepływów pracy w jednym miejscu. Analizuj dane klientów i otrzymuj powiadomienia o zmianach z cyklu sprzedaży. CRM wspiera etapu zarządzania leadami, a także pomaga zarządzać praca i komunikacją w przypadku większej liczby transakcji.
-
W czym pomaga CRM?
CRM pomaga firmom w zarządzaniu relacjami z klientami, zbierając i organizując dane kontaktowe oraz automatyzując procesy sprzedaży i marketingu. Ułatwia personalizację komunikacji, co zwiększa satysfakcję i lojalność klientów. Pomaga zwiększyć wydajność zespołu o organizację wielu przepływów pracy w jednym miejscu. Uzyskaj wgląd do informacji potrzebnych do zamknięcia transakcji, a dzięki temu, że są one zgromadzone w jednym miejscu, zyskujesz całościowy ogląd na profil klienta. Możesz także zarządzać wysyłką wiadomości e-mail w cyklu sprzedaży i dostosować je do własnych potrzeb np. dzięki gotowym szablonom.
Oprogramowanie monday CRM wspiera także zarządzanie projektami. Otrzymuj powiadomienia o zakończonych transakcjach, zarządzaj danymi klientów i analizuj zmiany w cyklu sprzedaży.
Poznaj dostępne opcje i sprawdź ranking CRM.
-
Jakie problemy rozwiązuje CRM?
CRM rozwiązuje problemy związane z chaotycznym zarządzaniem danymi klientów, centralizując wszystkie informacje w jednym miejscu i umożliwiając łatwy dostęp do nich. Ponadto, automatyzuje rutynowe procesy sprzedaży i marketingu, co zwiększa efektywność pracy zespołów i poprawia jakość obsługi klienta. Oszczędzaj cenny czas, gromadząc potrzebne informacje w jednym miejscu i uzyskaj wgląd w całą bazę klientów.
Przykładowo, oprogramowanie monday CRM wspiera także zarządzanie projektami. .
-
Czym jest monday.com?
monday.com to platforma do zarządzania pracą i projektami, która pomaga zespołom organizować, śledzić i wspólnie pracować nad zadaniami. Umożliwia tworzenie niestandardowych przepływów pracy, automatyzację procesów oraz integrację z wieloma innymi narzędziami, wspierając efektywność i komunikację w organizacji. System monday CRM możesz zgromadzić w jednym miejscu bazę informacji potrzebnych do zamknięcia transakcji z różnymi klientami.
Co więcej, bardzo prosty we wdrożeniu i obsłudze, nie ma konieczności korzystania z pomocy programistów
Więcej na ten temat
