Aplikacja tworząca nowe standardy personalizacji i UX

Credit Agricole to uniwersalny bank, który od blisko 30 lat funkcjonuje w Polsce.

Bank Credit Agricole to jeden z najczęściej polecanych banków w naszym kraju. Działa on w obszarze bankowości detalicznej, korporacyjnej, rolniczej, a także małych i średnich przedsiębiorstw oraz w obszarze Consumer Finance.

Od 2001 r. bank jest częścią Grupy Crédit Agricole, która ma ponad 130-letnią historię. Obecnie należy ona do 10 największych grup finansowych na świecie pod względem wartości aktywów. Jest także największym bankiem detalicznym w Europie oraz liderem ubezpieczeń we Francji. Grupa Crédit Agricole jest obecna w 47 krajach świata i obsługuje 53 milionów klientów.

CA24 Mobile – pełna korzyści – aplikacja, która ustanawia własne standardy dot. personalizacji i UX

Projekt nie ograniczał się do stworzenia aplikacji bankowej. Przed jej rozpoczęciem przeprowadzono szereg analiz. Celem ich było ustalenie, jak powinna funkcjonować bankowość mobilna, aby przynosiła klientowi najwięcej korzyści. Zbadaliśmy trendy dot. tej bankowości, UX oraz potrzeby klientów, aby określić najlepiej służące im funkcjonalności. Wynikiem była dopasowana do realiów rynkowych aplikacja CA24 Mobile – pełna korzyści.

Nowe rozwiązanie Credit Agricole dostarcza usługi bankowości mobilnej klientom detalicznym i SOHO. Aplikacja spełnia wymagania dot. bezpieczeństwa, zgodności, technologii i oczekiwań użytkowników. Ponadto dzięki partnerom projektu – specjalistom UX – rozwiązanie prezentuje nową, lepszą perspektywę standardów UX. Dlatego aplikacja jest łatwa w obsłudze, piękna i intuicyjna. Oferuje też wyjątkowo spersonalizowane produkty i usługi oraz rabaty łatwo dostępne w tzw. rzece korzyści. Zaprojektowaliśmy rozwiązanie, aby zachęcało do skorzystania z okazji.

Aplikacja CA24 Mobile – pełna korzyści wyróżnia się wśród użytkowników oraz firm. Dzięki pracy banku Credit Agricole, Deviniti i innych firm, zbudowaliśmy największe rozwiązanie bankowe w Polsce w technologii Flutter oraz jedną z największych aplikacji Flutter na świecie. Obecnie jest ona tematem wielu rozmów w biznesie i wzorem do naśladowania w zakresie prowadzenia dużych projektów developerskich.

Z uwagi na fakt, że działaliśmy jako jeden duży zespół składający się z wielu pomniejszych zespołów, potrzebowaliśmy metodologii, która zapewniłaby kontrolę nad projektem i transparentność przy jednoczesnym zachowaniu pewnej niezależności działania. Dlatego właśnie wybraliśmy metodykę zwinną (Agile), która sprawdzała się wielokrotnie, nawet w największych projektach.

Warto zaznaczyć, że przy okazji realizacji tego projektu wspieraliśmy Credit Agricole we wdrażaniu metodyki zwinnej we własnym biznesie. Krok ten przyczynił się to nie tylko do podniesienia jakości naszej współpracy przy budowie aplikacji bankowej, ale również do ogólnego zwiększenia produktywności firmy.

Przeprowadzaliśmy prace – zgodnie z metodyką Agile – w dwutygodniowych iteracjach, podczas których tworzyliśmy kolejne wersje aplikacji, dostarczające nowe funkcjonalności. Zespoły cyklicznie spotykały się na warsztatach, których celem był przegląd, weryfikacja i odbiór efektów ich prac. Wspólnie doprecyzowaliśmy wymagania dotyczące kolejnych etapów wdrożenia. Liczba planowanych zadań, wyceny oraz procesy wdrożeniowe były prawidłowo opracowane, ponieważ każda z osób biorących udział w projekcie miała na niego realny wpływ.