O KLIENCIE
Narodowy Fundusz Gwarancyjny (NFG) to twórca pierwszego w Polsce eFaktoringu – 100% on-linowego finansowania bieżącej działalności mikroprzedsiębiorców.
Dawniej faktoring był kosztownym rozwiązaniem dostępnym dla dużych firm. NFG stworzyło usługę faktoringu skrojonego na miarę potrzeb dla najmniejszych uczestników rynku, m.in. dla firm budowlanych, branży transportowej czy freelancerów. Proces finasowania faktur odbywa się poprzez innowacyjny Serwis Obsługi Faktoringu i jest szybki i intuicyjny. Wystarczy złożyć wniosek o przyznanie limitu faktoringowego, a następnie finansować faktury w wybranym przez siebie modelu (cesja jawna, cesja jawna ekspres lub cesja cicha). Aż 85% Klientów NFG otrzymuje środki za sfinansowaną fakturę nawet w 5 minut.
Przed wdrożeniem Zespół tkwił w martwym punkcie, wykonując zadania ręcznie, zużywając więcej czasu i tracąc wydajność. Brakowało rozwiązania, które ulepszy całą strukturę zarządzania zlecaniami i procesami wewnątrz organizacji.
Brakowało jednego narzędzia do zarządzania problemami występującymi w organizacji.
Ograniczenie manualnego wykonywania dużej ilości zadań
Poprawienie efektywności i wydajności pracy zespołu
Ulepszenie zarządzania procesami i projektami
Centralizowanie procesów, aby lepiej zarządzać zadaniami
Rozwiązanie
Narzędzie do kompleksowej obsługi klienta
WYNIKI
Łatwa konfiguracja i szybka implementacja Freshdesk sprawiła, że Zespół NFG łatwiej i szybciej zarządza procesami w całej organizacji – zarówno tymi wewnątrz Zespołów, jak i w komunikacji z Klientami.
28 członków zespołu z różnych jednostek biznesowych, takich jak Operacje, Rozwój, Ryzyko, Inicjatywy czy Sprzedaż, korzysta dziś z Freshdesk w swoim codziennej pracy i dzięki temu znacznie polepsza wydajność pracy całego Zespołu.
Freshdesk okazał się remedium na problemy w firmie. Krytyczne informacje dla organizacji są zawsze przechowywane, ciągła możliwość śledzenia zgłoszeń i ich statusu pomaga sprawnie zarządzać projektami.
Freshdesk jest używany do obsługi zgłoszeń, raportowania i automatyzacji codziennych zadań. Intuicyjne funkcje, takie jak dodawanie/usuwanie pól do nowych procesów i automatyzacja, przyspiesza prace poszczególnych członków Zespołu NFG.
