Scroll to top
en pl

Freshdesk


Category

Jak stracić klienta w 10 minut?

Jak stracić klienta w 10 minut?

Jest niewiele równie niedorzecznych postaw, jak ta prezentowana przez marki, które utrzymują, że szanują swoich klientów, podczas gdy ich podejście tego nie…

Radoslaw Kosiec 26 września 2018
Co zmieniło się w nowym Freshdesk Mint

Co zmieniło się w nowym Freshdesk Mint

W ostatnich tygodniach producent Freshdesk udostępnił nową wersję interfejsu dla użytkowników tego systemu pod nazwą Freshdesk Mint. Postaramy się przybliżyć…

Radoslaw Kosiec 23 maja 2018
Przedefiniowanie Wsparcia cz 4: Wsparcie klienta jest sprawą każdego z nas

Przedefiniowanie Wsparcia cz 4: Wsparcie klienta jest sprawą każdego z nas

Gratulacje – doszedłeś do ostatniego postu z serii artykułów „Przedefiniowanie wsparcia”! Wiemy, że nie było łatwo przebrnąć przez każde założenie,…

Radoslaw Kosiec 16 października 2017
Niewykorzystany potencjał monitorowania Social Media

Niewykorzystany potencjał monitorowania Social Media

Do zarządzania naszymi codziennymi interakcjami z klientami mamy możliwości wyboru wielu opcji komunikacji online. Wiele opcji komunikacji zapewniają obecnie…

Radoslaw Kosiec 28 sierpnia 2017
Przedefiniowanie Wsparcia cz. 3: Technologia wspierająca przyszłość obsługi

Przedefiniowanie Wsparcia cz. 3: Technologia wspierająca przyszłość obsługi

Jeśli śledziłeś serię naszych artykułów o “Przedefiniowaniu wsparcia” (linki do nich znajdziesz też poniżej), prawdopodobnie widziałeś nasz pierwszy…

Radoslaw Kosiec 8 sierpnia 2017
Akademia Freshdesk

Akademia Freshdesk

Za każdym razem, gdy ktoś nowy dołączy do zespołu wsparcia Freshdesk, musi przejść przez tygodnie treningu i mentoringu, aby stać się produktywnym członkiem…

Radoslaw Kosiec 6 lipca 2017
Przedefiniowanie wsparcia cz. 2: Obsługa klienta dla ludzi, a nie procesu

Przedefiniowanie wsparcia cz. 2: Obsługa klienta dla ludzi, a nie procesu

Kiedy myślisz o klientach kontaktujących się z obsługą, „uwięzieni” – nie jest pierwszym słowem, którym można ich opisać. Słowa: gniewne, sfrustrowane,…

Radoslaw Kosiec 27 czerwca 2017
Przedefiniowanie wsparcia cz. 1: Dlaczego model wsparcia się nie sprawdza

Przedefiniowanie wsparcia cz. 1: Dlaczego model wsparcia się nie sprawdza

W najbliższym czasie na blogu dotyczącym systemu Freshdesk będziemy w kolejnych artykułach poruszać tematy związane z potrzebą przedefiniowania na nowo popularnych…

Radoslaw Kosiec 10 maja 2017
Jak bardzo społecznościowa jest Twoja obsługa klienta?

Jak bardzo społecznościowa jest Twoja obsługa klienta?

Wykorzystaj popularne portale społecznościowe takie jak Facebook czy Twitter, przemień je w potężną platformę do obsługi klientów. Dlaczego warto korzystać…

Radoslaw Kosiec 5 maja 2017
3 trendy w obsłudze klienta, które będą mieć znaczenie w 2017 r.

3 trendy w obsłudze klienta, które będą mieć znaczenie w 2017 r.

W poprzednim artykule pisaliśmy na temat najważniejszych nowości w zakresie produktów Freshdesk jakie pojawiły się w 2016 roku. Planując rok 2017 zastanawialiśmy…

Radoslaw Kosiec 22 marca 2017
Freshdesk - aktualizacje i nowe produkty (podsumowanie roku 2016).

Freshdesk - aktualizacje i nowe produkty (podsumowanie roku 2016).

Ostatni rok był bardzo pracowity dla zespołu Freshdesk – oprócz rozbudowania kilku potężnych funkcji dla Freshdesk oraz Freshservice, uruchomiono również…

Radoslaw Kosiec 22 marca 2017
Freshdesk - Oprogramowanie Helpdesk dla Twojej firmy

Freshdesk - Oprogramowanie Helpdesk dla Twojej firmy

HelpDesk jest niezwykle istotnym działem każdej firmy prowadzącej działalność nie tylko z zakresu IT, ale również z każdego sektora współczesnego biznesu.…

Radoslaw Kosiec 9 stycznia 2017
Czy dobry system obsługi klienta może być bezpłatny?

Czy dobry system obsługi klienta może być bezpłatny?

Freshdesk to jeden z najpopularniejszych systemów do obsługi zapytań i zgłoszeń od klientów z wielu kanałów. System Freshdesk działa w chmurze, co oznacza,…

Radoslaw Kosiec 4 stycznia 2017