Scroll to top
en pl

Freshworks


Category

5 sposobów na optymalizację Twojego procesu sprzedaży

5 sposobów na optymalizację Twojego procesu sprzedaży

Żyjemy w świecie automatyzacji, w którym każdy element świeci i błyszczy. Wszystko, od włączania i wyłączania świateł do montażu samochodów, może…

Radoslaw Kosiec 28 stycznia 2019
Co to jest Sales Pipeline Management i jak to wdrożyć w firmie?

Co to jest Sales Pipeline Management i jak to wdrożyć w firmie?

System zarządzania sprzedażą jest kluczowy dla realizacji efektów biznesowych firmy. Podczas gdy zarządzanie sprzedażą skupia się na stosowaniu operacji…

Radoslaw Kosiec 7 stycznia 2019
Zarządzanie leadami: Co to jest i dlaczego tego potrzebujesz?

Zarządzanie leadami: Co to jest i dlaczego tego potrzebujesz?

Leady są potencjalnymi szansami sprzedaży. Są siłą napędową każdego biznesu, bez względu na to, jak wielki on jest. Leady to po prostu potencjalni klienci,…

Radoslaw Kosiec 20 grudnia 2018
Jak stracić klienta w 10 minut?

Jak stracić klienta w 10 minut?

Jest niewiele równie niedorzecznych postaw, jak ta prezentowana przez marki, które utrzymują, że szanują swoich klientów, podczas gdy ich podejście tego nie…

Radoslaw Kosiec 26 września 2018
Co zmieniło się w nowym Freshdesk Mint

Co zmieniło się w nowym Freshdesk Mint

W ostatnich tygodniach producent Freshdesk udostępnił nową wersję interfejsu dla użytkowników tego systemu pod nazwą Freshdesk Mint. Postaramy się przybliżyć…

Radoslaw Kosiec 23 maja 2018
9 ciekawych przypadków użycia w jakich CRM może pomóc

9 ciekawych przypadków użycia w jakich CRM może pomóc

­ Nie sposób zliczyć wszystkie sytuacje, którym musi sprostać nowoczesny system wspomagający zarządzanie relacjami z klientami: obsługa małych, średnich…

Radoslaw Kosiec 25 kwietnia 2018
System do obsługi zapytań i zgłoszeń od klientów w chmurze

System do obsługi zapytań i zgłoszeń od klientów w chmurze

Freshdesk to system do obsługi zapytań i zgłoszeń od klientów w chmurze, dzięki czemu jego wdrożenie nie wymaga od firmy posiadania własnych serwerów. Łatwy…

Radoslaw Kosiec 6 grudnia 2017
Przedefiniowanie Wsparcia cz 4: Wsparcie klienta jest sprawą każdego z nas

Przedefiniowanie Wsparcia cz 4: Wsparcie klienta jest sprawą każdego z nas

Gratulacje – doszedłeś do ostatniego postu z serii artykułów „Przedefiniowanie wsparcia”! Wiemy, że nie było łatwo przebrnąć przez każde założenie,…

Radoslaw Kosiec 16 października 2017
Niewykorzystany potencjał monitorowania Social Media

Niewykorzystany potencjał monitorowania Social Media

Do zarządzania naszymi codziennymi interakcjami z klientami mamy możliwości wyboru wielu opcji komunikacji online. Wiele opcji komunikacji zapewniają obecnie…

Radoslaw Kosiec 28 sierpnia 2017
Przedefiniowanie Wsparcia cz. 3: Technologia wspierająca przyszłość obsługi

Przedefiniowanie Wsparcia cz. 3: Technologia wspierająca przyszłość obsługi

Jeśli śledziłeś serię naszych artykułów o “Przedefiniowaniu wsparcia” (linki do nich znajdziesz też poniżej), prawdopodobnie widziałeś nasz pierwszy…

Radoslaw Kosiec 8 sierpnia 2017
Akademia Freshdesk

Akademia Freshdesk

Za każdym razem, gdy ktoś nowy dołączy do zespołu wsparcia Freshdesk, musi przejść przez tygodnie treningu i mentoringu, aby stać się produktywnym członkiem…

Radoslaw Kosiec 6 lipca 2017
Przedefiniowanie wsparcia cz. 2: Obsługa klienta dla ludzi, a nie procesu

Przedefiniowanie wsparcia cz. 2: Obsługa klienta dla ludzi, a nie procesu

Kiedy myślisz o klientach kontaktujących się z obsługą, „uwięzieni” – nie jest pierwszym słowem, którym można ich opisać. Słowa: gniewne, sfrustrowane,…

Radoslaw Kosiec 27 czerwca 2017
Przedefiniowanie wsparcia cz. 1: Dlaczego model wsparcia się nie sprawdza

Przedefiniowanie wsparcia cz. 1: Dlaczego model wsparcia się nie sprawdza

W najbliższym czasie na blogu dotyczącym systemu Freshdesk będziemy w kolejnych artykułach poruszać tematy związane z potrzebą przedefiniowania na nowo popularnych…

Radoslaw Kosiec 10 maja 2017
Jak bardzo społecznościowa jest Twoja obsługa klienta?

Jak bardzo społecznościowa jest Twoja obsługa klienta?

Wykorzystaj popularne portale społecznościowe takie jak Facebook czy Twitter, przemień je w potężną platformę do obsługi klientów. Dlaczego warto korzystać…

Radoslaw Kosiec 5 maja 2017
3 trendy w obsłudze klienta, które będą mieć znaczenie w 2017 r.

3 trendy w obsłudze klienta, które będą mieć znaczenie w 2017 r.

W poprzednim artykule pisaliśmy na temat najważniejszych nowości w zakresie produktów Freshdesk jakie pojawiły się w 2016 roku. Planując rok 2017 zastanawialiśmy…

Radoslaw Kosiec 22 marca 2017