Customer Service Suite: zapisz się na demo po polsku
Zastanawiasz się, które narzędzie będzie odpowiednie dla Twojej firmy? Wypróbuj system przez 14 dni za darmo lub zapisz się na demo po polsku, by otrzymać wsparcie od naszych ekspertów. Z ich pomocą wykorzystasz pełnię możliwości, oferowanych przez Customer Service Suite.
Demo oraz trial Customer Service Suite dostosowane do Ciebie
Przeprowadzimy demo po polsku, uwzględniając wybrane etapy Twojej pracy.
- Zaprezentujemy działanie narzędzia, skonfigurowanego pod wybrane procesy i scenariusze z Twojej branży.
- Wyjaśnimy również, jak zintegrować Customer Service Suite z systemami CRM, komunikatorami oraz mediami społecznościowymi.
- Stworzymy automatyzacje, aby uprościć powtarzalne zadania, takie jak wysyłanie wiadomości na chacie i w social mediach, przypisanie zgłoszeń, czy tworzenie raportów.
Skonfigurujemy narzędzie, bazując na Twoich procesach. Przetestuj je bezpłatnie.
- W ciągu 14 dni przygotujemy Customer Service Suite, zgodnie z Twoimi procesami. Otrzymasz trial dopasowany do Twojego scenariusza.
- Testuj narzędzie za darmo przez dwa tygodnie i sprawdź, jak usprawnia pracę Twoich zespołów.
- Powyższe działania zajmą maksymalnie 30 dni. Po tym czasie zdecydujesz, czy chcesz kontynuować współpracę.
Te firmy wdrożyły Freshdesk i Customer Service Suite
Dlaczego Customer Service Suite?
-
Obsługuj zapytania z wielu kanałów w jednym narzędziu
Zredukuj ilość czasu, którą Twój zespół traci na obsługę różnych systemów
- Zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami klientów z jednego miejsca, niezależnie od tego, czy pochodzą z e-maila, telefonu, SMS czy mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, WhatsApp czy TikTok.
- Twórz automatyczne podsumowania rozmów i skorzystaj z sugestii dalszych kroków, sugerowanych przez AI.
- Uzyskaj wgląd w historię klienta, w tym jego kluczowe działania, wcześniejsze interakcje, preferowane kanały, bazę wiedzy i pobrane pliki.
-
Bądź na bieżąco z aktualizacjami i zmianami statusu w zadaniach
Skorzystaj z zaawansowanego modułu zgłoszeń
- Zamień interakcje z klientami na zgłoszenia i przydziel je agentom najbardziej kompetentnym w danym temacie.
- Zastosuj podział na zgłoszenia podrzędne i nadrzędne. Zgłoszenia nadrzędne pozostają otwarte do czasu rozwiązania wszystkich zależnych od nich problemów. Dzięki temu z łatwością ustalisz priorytety i nie pominiesz kluczowych kwestii.
- Łącz zgłoszenia o powiązanych tematach, by wspólnie je rozwiązywać.
- Dołącz do zgłoszenia współpracowników z innych zespołów, a nawet spoza organizacji. Oznacz tagiem członków zespołu lub rozpocznij osobną konwersację i połącz ją z głównym zgłoszeniem.
-
Obsługuj więcej spraw klientów bez angażowania agentów
Szybko i łatwo wdrażaj inteligentne boty czatowe, e-mailowe i głosowe, aby pomagać klientom 24/7
- Poproś sztuczną inteligencję o utworzenie nowego artykułu za pomocą prostego żądania.
- Wysyłaj odpowiedni artykuł z bazy wiedzy w odpowiedzi na zapytanie klienta i zbieraj opinie na temat jego przydatności.
- Połącz swoich klientów z bazą wiedzy, forami społecznościowymi, czatem, informacjami kontaktowymi poprzez dopasowane portale samoobsługowe.
-
Analizuj dane w czasie rzeczywistym, korzystając z jednego widoku dla różnych kanałów
Udostępniaj czytelne wykresy, aby podejmować świadome decyzje szybciej
- Zyskaj dostęp do aktualnej oceny ilości pracy, produktywności i zgodności z wymogami SLA w zespole obsługi klienta.
- Dowiedz się, co myślą klienci, używając ankiet satysfakcji dostosowanych do ich ulubionych kanałów, w tym WhatsApp, Instagram czy e-mail.
- Wykorzystaj proste szablony i dostosuj je, by zgromadzić najważniejsze dla Ciebie dane.
-
Udostępnij możliwość samoobsługi klientom i uzyskaj więcej czasu na inne ważne zadania
Skorzystaj z pomocy sztucznej inteligencji
- Utwórz chatboty, które będą automatycznie odpowiadać na pytania klientów.
- Poproś Freddy’ego o utworzenie raportu z ostatnich 30 dni i otrzymaj go w kilka sekund.
- Odpowiadaj klientom szybciej i twórz bardziej precyzyjne odpowiedzi. Zmieniaj ton wypowiedzi jednym kliknięciem.
Wypróbuj Customer Service Suite z Deviniti
Poznajmy się
Zarejestruj się na demo po polsku, wypełniając formularz. W ciągu 1 dnia roboczego nasz ekspert skontaktuje się z Tobą, aby ustalić termin spotkania. Zademonstrujemy działanie wybranego narzędzia Freshworks i doradzimy, jak możesz je wykorzystać w swojej firmie.
Bezpłatny projekt procesu
W ciągu dwóch tygodni nasz zespół skonfiguruje wybrane narzędzie tak, aby spełniało Twoje codzienne oczekiwania. Ta usługa jest świadczona bezpłatnie.
Testy
W ciągu dwóch następnych tygodni, Ty i Twój zespół będziecie bezpłatnie korzystać z systemu, aby zweryfikować, czy jest on odpowiedni. W razie potrzeby przedłużymy okres próbny.
Decyzja
Wdrożymy narzędzie w Twojej organizacji. Porozmawiamy o tym jak Twój zespół pracuje na co dzień, stworzymy niezbędne plany działań, dostosujemy funkcjonalności oraz integracje systemu. Zajmiemy się także przeprowadzeniem szkolenia dla użytkowników, aby mogli efektywnie korzystać z narzędzia od pierwszego dnia.
Wsparcie po wdrożeniu
Po wdrożeniu systemu, w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji. Gwarantujemy ciągłe wsparcie.
Odkryj, jak narzędzia Freshworks wspierają rozwój firm
-
Wakacje.pl
Pierwszy i największy w Polsce portal poświęcony turystyce
Dzięki wdrożeniu ekosystemu Freshworks firma Wakacje.pl zwiększyła efektywność obsługi klienta o 40%, automatyzując powtarzalne zadania i optymalizując pracę zespołu. Satysfakcja klientów wzrosła o 25%.
Nasze usługi- Wdrożenie Freshworks
- Szkolenia Freshworks
- Konsultacje Freshworks
- Zarządzanie licencjami Freshworks
-
Ceneo
Największa porównywarka cen w Europie
Firma Ceneo.pl stanęła przed wyzwaniem usprawnienia obsługi klientów i zarządzania zgłoszeniami. System Freshdesk zintegrował różne kanały komunikacji, co umożliwiło szybszą reakcję na zapytania i lepsze zarządzanie zgłoszeniami.
Nasze usługi- Wdrożenie Freshworks
- Szkolenia Freshworks
- Konsultacje Freshworks
- Zarządzanie licencjami Freshworks
Skontaktuj się z nami
Umów się na demo produktu Customer Service Suite po polsku
Zarezerwuj termin demo Customer Service Suite
Skontaktuj się z naszą konsultantką
Karolina Kędra
Software Implementation Consultant | Freshworks
Nasz zespół jest dostępny w dni robocze, od poniedziałku do piątku, między 9:00 a 17:00, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.
Szukasz informacji na temat Customer Service Suite? Znajdziesz je tutaj.
-
Co to jest CSS Freshworks?
Customer Service Suite to prosty w użytkowaniu system do obsługi klienta. Łączy w sobie moduł samoobsługowy, wsparcie konwersacyjne oraz zarządzanie zgłoszeniami. Cały system jest również wspomagany przez sztuczną inteligencję.
-
Co to jest wsparcie konwersacyjne?
Wsparcie konwersacyjne to funkcja umożliwiająca interakcję z klientami w czasie rzeczywistym za pomocą czatu lub innych form komunikacji bezpośredniej. Dzięki temu możesz natychmiastowo reagować na zapytania i problemy.
-
Jaka jest różnica pomiędzy Freshdesk i Customer Service Suite?
Customer Service Suite oferuje bardziej zintegrowane i kompleksowe podejście do obsługi klienta, łącząc różne funkcjonalności i narzędzia w jednym pakiecie, podczas gdy Freshdesk koncentruje się na zarządzaniu zgłoszeniami i wsparciu klienta na podstawowym poziomie.
-
Dla kogo jest Customer Service Suite?
CSS jest zatem idealnym rozwiązaniem dla firm, które potrzebują bardziej zaawansowanego narzędzia niż podstawowe oprogramowanie do obsługi klienta, oferującego szerokie możliwości integracji i automatyzacji.
-
Czy Customer Service Suite jest bezpłatny?
W ramach 14-dniowego okresu próbnego możesz przetestować system za darmo. Otrzymasz najwyższy pakiet funkcji, które dostępne są w planie Enterprise. Po przetestowaniu systemu możesz zdecydować się na jeden z płatnych planów. Ceny zaczynają się od 29 USD za jednego użytkownika przy rozliczeniu rocznym.