Scroll to top
en pl

Intuicyjne oprogramowanie do obsługi klienta we wszystkich kanałach komunikacji

Ponad 150 000 firm wybrało Freshdesk.

Freshdesk to oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga:

Monitorować rozmowy

  • korzystając z jednej skrzynki odbiorczej zespołu i ustalając terminy rozwiązania dla zgłoszeń
  • zapewniając, że zgłoszenie jest przypisane do właściwego agenta i tworząc niestandardowe statusy dla zgłoszeń
  • przy użyciu szablonów odpowiedzi

Rozwiązuj problemy wraz z:

  • wbudowanym komunikatorem, aby uzyskać wsparcie ekspertów w całej firmie
  • współdzieleniem zgłoszeń z innymi agentami
  • łącząc ze sobą inne zgłoszenia w celu zapewnienia spójnych rozwiązań dla powszechnych problemów

Zapewnij wsparcie we wszystkich kanałach

  • korzystając z czatu na żywo
  • zarządzając konwersacją na profilach społecznościowych wprost z Freshdesk
  • konwertując e-maile i nagrania rozmów telefonicznych na zgłoszenia
  • umożliwiając klientom dodawanie zgłoszeń poprzez formularze na stronach internetowych
  • prezentując im artykuły z bazy wiedzy

Zwiększ produktywność twojego zespołu z:

  • automatycznym przypisywaniem zgłoszeń do agentów
  • automatycznymi powiadomieniami o zmianach wprowadzonych w zgłoszeniach
  • automatyzacją wyzwalaną zdarzeniami i czasowo

Pomóż klientom znaleźć rozwiązania poprzez:

  • automatycznie sugerowane rozwiązania
  • artykuły z bazy wiedzy jako odpowiedzi na zgłoszenia
  • proces moderacji aby zablokować posty naruszające zasady forum dyskusyjnego,
  • metryki artykułów z liczbą wyświetleń i polubień

Zmierz i popraw wydajność dzięki:

  • raportom wydajności agentów i grup
  • ankietom satysfakcji
  • pulpitami dla zespołów z danymi w czasie rzeczywistym

Dostosuj

  • wygląd portalu klienta
  • role agentów
  • adres URL portalu
  • dodatkowe rozszerzenia i integracje ze sklepu z aplikacjami

Bądź bezpieczny dzięki:

  • niestandardowym certyfikatom SSL
  • ograniczeniu zakresów IP i sieci

Poznaj Freshdesk, aby przejść od chaosu do kontroli

Zarejestruj się już dziś bezpłatne demo!

Akceptuję przetwarzanie moich danych osobowych przez Deviniti Sp. z o.o. zgodnie z regulacjami RODO oraz wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji edukacyjnych, oraz promocyjnych na temat produktów Freshworks.