Twoje wszechstronne narzędzia do obsługi klientów

Nawiąż wartościowe relacje z klientami dzięki wielokanałowej obsłudze. Na bieżąco kontroluj wpływające zgłoszenia i sprawnie rozwiązuj problemy klientów. Zautomatyzuj wiele czynności komunikacyjnych i spraw, aby klienci wracali do Ciebie z ochotą.

Hero wide

Klienci, którzy potwierdzają jakość Freshdesk

Castorama logo
Philip Morris logo
Randstad logo
AskHenry logo
Wakacje logo
Bidfood Farutex logo
NFG logo
O bag logo
EBS logo
Janeba Time logo
Rowinska Business Coaching logo
Pokaż więcej

Korzyści

Co możesz zyskać?


Benefit icon

Wielokanałowość obsługi

Dotrzyj do Twojego klienta na dowolnej platformie. Szybko rozwiązuj problemy w jednym miejscu. Zbieraj dane z wielu kanałów, aby skutecznie mierzyć wydajność i zadowolenie klienta.

Benefit icon

Spersonalizowana obsługa

Stwórz proste portale dla Twoich klientów oraz dopasowane profile klienckie dla Twojego zespołu. Zautomatyzuj przydział wsparcia i zapewnij klientom spersonalizowaną obsługę.

Benefit icon

Błyskawiczne odpowiedzi

Zbieraj zgłoszenia klientów w jednym miejscu. Zautomatyzuj obsługę zgłoszeń i bądź na bieżąco z klientami. Łatwo zbuduj chatbota, który zapewni skuteczną obsługę klientów 24/7.

Benefit icon

Najwyższa skuteczność rozmów

Zbuduj w pełni operacyjne centrum telefoniczne z lokalnymi numerami klientów w kilka godzin. Monitoruj pracę konsultantów, wyciągaj wnioski z rozmów i udoskonalaj procesy obsługi.

Benefit icon

Zbieraj dane – zwiększaj wydajność

Zbieraj dane o klientach, monitoruj ich zachowania i reaguj błyskawicznie. Zwiększaj zadowolenie i wartość klientów, poznaj wzorce i prognozy, zapobiegaj powstaniu ryzyka.

Funkcjonalności

Co osiągniesz z Freshdesk?

Functionalities section image

Skupienie na kliencie

Dzięki funkcji doboru konsultanta na podstawie umiejętności zapewnisz klientom najlepszą obsługę.

Functionalities section image

Skrócenie czasu reakcji

Ustaw chatboty i skonfiguruj pracę konsultantów, aby szybko reagować na powtarzalne zgłoszenia.

Functionalities section image

Wsparcie pracy zdalnej

Pozwól zespołowi działać zdalnie dzięki aplikacji i inteligentnym panelom do zarządzania pracą.

Zobacz Freshdesk w akcji

Wypróbuj bezpłatnie
i poznaj wszystkie korzyści płynące z wdrożenia Freshdesk.

dowiedz się więcej

W czym możemy Ci pomóc?

Icon image

Wdrożenie i optymalizacja

Łatwo przejdziesz przez proces zakupu licencji i wdrożenia narzędzi Freshworks dzięki naszej pomocy. Ponadto wesprzemy Cię w migracji danych z dotychczasowych instancji. Zoptymalizujemy system, aby jak najlepiej realizował Twoje cele biznesowe.
Icon image

Utrzymanie systemu

Korzystaj z Twoich narzędzi Freshworks bez żadnych przeszkód. My zajmiemy się monitorowaniem, administracją i utrzymaniem systemu, dzięki czemu Twoich klienci będą mogli cieszyć się niezmiennie dobrą obsługą.
Icon image

Szkolenie

Ty i Twój zespół nauczycie się, jak w pełni wykorzystać potencjał narzędzi Freshworks. Przeprowadzimy Was przez wszystkie zagadnienia usprawnionej komunikacji, wydajniejszej obsługi klienta i automatyzacji pracy.

testimoniale

Klienci, którzy cenią to narzędzie

Logo image
Dzięki Freshdesk możemy zapewnić naszym klientom obsługę na najwyższym poziomie. Automatyzacje, które oferuje Freshdesk, pozwalają automatycznie i precyzyjnie przypisywać zgłoszenia do odpowiednich konsultantów, dzięki czemu czas rozpatrywania zgłoszeń skrócony został do minimum.
Wojciech Ligman
Kierownik ds. Obsługi Klienta, SFD S.A.
Logo image
Potrzebowaliśmy wielofunkcyjnego narzędzia, które byłoby w stanie obsłużyć każdy etap całego procesu, a Freshdesk doskonale spełniał nasze wszystkie wymagania.
Jacek Sosnowski
Dyrektor, Dział Helpdesk sieci Wakacje.pl
Logo image
Zespół AskHenry poświęca mniej niż trzy godziny na wdrażanie nowych konsultantów, a jedną z ulubionych funkcji Freshdesk jest możliwość dodawania nowych konsultantów na żądanie. Zespół nie potrzebuje pomocy technicznej, by zaadaptować Freshdesk do swoich potrzeb.
Norbert Szmit
Współzałożyciel Askhenry

Zwiększ swoje możliwości

Poznaj inne produkty Freshworks


  • Other product image

    Niezbędnik Twojego działu sprzedaży, który pozwoli Ci zwiększyć dynamikę transakcji. Śledź otwarcia wiadomości i kliknięcia, analizuj zachowania klientów i wysyłaj spersonalizowane maile lub ustaw wysyłkę masową. Łatwo zidentyfikuj potencjalnych klientów i zautomatyzuj powtarzalne czynności.

  • Other product image

    Zoptymalizuj kanały marketingowe i uzyskaj wgląd w działania potencjalnych klientów. Identyfikuj najlepsze leady i kieruj do nich spersonalizowane przekazy. Wprowadź wielokanałową automatyzację marketingową i realizuj kampanie, które szybko zmienią leady w klientów.

  • Other product image

    Wykorzystaj narzędzie Freshservice do poprawy jakości usług ITSM. Zautomatyzuj manualne czynności, reaguj szybciej dzięki alertom i podnieś ogólną sprawność pracy. Zwiększ efektywność pracowników i skalowalność biznesu dzięki łatwym do wdrożenia rozwiązaniom.

Dowiedz się więcej

Poznaj lepiej narzędzie Freshdesk

Employee image

Blog

Automatyzacja obsługi klienta opiera się na technologii, która pozwala zrozumieć potrzeby klientów i zapewnić im dobrane do nich rozwiązania – z jak najmniejszym zaangażowaniem człowieka. Chcesz wiedzieć więcej o Freshdesk?
Czytaj na blogu
Employee image

Video

Przekonaj się, jakie możliwości oferuje Freshdesk. Jak utrzymać sprawną komunikację pomiędzy Klientem, firmą i Partnerami? W jaki sposób baza wiedzy może przyspieszyć obsługę zgłoszeń? Na te i więcej pytań znajdziesz odpowiedzi w naszym tutorialu.
Oglądaj video

Możesz nam zaufać

skontaktuj się

Jak możemy Ci pomóc?


Leave us a message

Porozmawiaj z konsultantem

Consultant image
Radosław Kosiec

Partner Product Department Director

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!