Twoje wszechstronne narzędzia do obsługi klientów
Nawiąż wartościowe relacje z klientami dzięki wielokanałowej obsłudze. Na bieżąco kontroluj wpływające zgłoszenia i sprawnie rozwiązuj problemy klientów. Zautomatyzuj wiele czynności komunikacyjnych i spraw, aby klienci wracali do Ciebie z ochotą.
Klienci, którzy potwierdzają jakość Freshdesk
Korzyści
Co możesz zyskać?
Wielokanałowość obsługi
Dotrzyj do Twojego klienta na dowolnej platformie. Szybko rozwiązuj problemy w jednym miejscu. Zbieraj dane z wielu kanałów, aby skutecznie mierzyć wydajność i zadowolenie klienta.
Spersonalizowana obsługa
Stwórz proste portale dla Twoich klientów oraz dopasowane profile klienckie dla Twojego zespołu. Zautomatyzuj przydział wsparcia i zapewnij klientom spersonalizowaną obsługę.
Błyskawiczne odpowiedzi
Zbieraj zgłoszenia klientów w jednym miejscu. Zautomatyzuj obsługę zgłoszeń i bądź na bieżąco z klientami. Łatwo zbuduj chatbota, który zapewni skuteczną obsługę klientów 24/7.
Najwyższa skuteczność rozmów
Zbuduj w pełni operacyjne centrum telefoniczne z lokalnymi numerami klientów w kilka godzin. Monitoruj pracę konsultantów, wyciągaj wnioski z rozmów i udoskonalaj procesy obsługi.
Zbieraj dane – zwiększaj wydajność
Zbieraj dane o klientach, monitoruj ich zachowania i reaguj błyskawicznie. Zwiększaj zadowolenie i wartość klientów, poznaj wzorce i prognozy, zapobiegaj powstaniu ryzyka.
Funkcjonalności
Co osiągniesz z Freshdesk?
Skupienie na kliencie
Dzięki funkcji doboru konsultanta na podstawie umiejętności zapewnisz klientom najlepszą obsługę.
Skrócenie czasu reakcji
Ustaw chatboty i skonfiguruj pracę konsultantów, aby szybko reagować na powtarzalne zgłoszenia.
Wsparcie pracy zdalnej
Pozwól zespołowi działać zdalnie dzięki aplikacji i inteligentnym panelom do zarządzania pracą.
-
Skupienie na kliencie
Dzięki funkcji doboru konsultanta na podstawie umiejętności zapewnisz klientom najlepszą obsługę.
-
Skrócenie czasu reakcji
Ustaw chatboty i skonfiguruj pracę konsultantów, aby szybko reagować na powtarzalne zgłoszenia.
-
Wsparcie pracy zdalnej
Pozwól zespołowi działać zdalnie dzięki aplikacji i inteligentnym panelom do zarządzania pracą.
Zobacz Freshdesk w akcji
Wypróbuj bezpłatnie
i poznaj wszystkie korzyści płynące z wdrożenia Freshdesk.
dowiedz się więcej
W czym możemy Ci pomóc?
Wdrożenie i optymalizacja
Utrzymanie systemu
Szkolenie
testimoniale
Klienci, którzy cenią to narzędzie
Zwiększ swoje możliwości
Poznaj inne produkty Freshworks
-
Niezbędnik Twojego działu sprzedaży, który pozwoli Ci zwiększyć dynamikę transakcji. Śledź otwarcia wiadomości i kliknięcia, analizuj zachowania klientów i wysyłaj spersonalizowane maile lub ustaw wysyłkę masową. Łatwo zidentyfikuj potencjalnych klientów i zautomatyzuj powtarzalne czynności.
-
Zoptymalizuj kanały marketingowe i uzyskaj wgląd w działania potencjalnych klientów. Identyfikuj najlepsze leady i kieruj do nich spersonalizowane przekazy. Wprowadź wielokanałową automatyzację marketingową i realizuj kampanie, które szybko zmienią leady w klientów.
-
Wykorzystaj narzędzie Freshservice do poprawy jakości usług ITSM. Zautomatyzuj manualne czynności, reaguj szybciej dzięki alertom i podnieś ogólną sprawność pracy. Zwiększ efektywność pracowników i skalowalność biznesu dzięki łatwym do wdrożenia rozwiązaniom.
Dowiedz się więcej
Poznaj lepiej narzędzie Freshdesk
Blog
Video
Możesz nam zaufać
skontaktuj się
Jak możemy Ci pomóc?
Leave us a message
Porozmawiaj z konsultantem
Radosław Kosiec
Partner Product Department Director
Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!