Ranking CRM: najlepsze programy w 2025
Sprawdź ranking systemów CRM i poznaj najlepsze systemy dla firm
Ranking systemów CRM – top 3
 |  |  |
|---|---|---|
|
|
|
Ranking CRM – 10 najlepszych systemów dla firm
Narzędzie w pigułce
- Cena od 12 EUR miesięcznie za użytkownika (ok. 52 zł).
- 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- Oprogramowanie i wsparcie dostępne w języku polskim.
- Dla jakich firm: średnie i duże.
- Dla jakich branż: produkcja, budownictwo, marketing.
Wyróżniki monday CRM
- Zarządzanie kontaktami, relacjami z klientami i projektami w jednym widoku.
- Łatwość użytkowania: 9/10.
- Czas podstawowej konfiguracji: od kilku godzin do 2 dni, całkowity czas wdrożenia: 1-4 tygodni.
- Wielozadaniowe automatyzacje w ramach jednego przepływu pracy.
- Personalizacja pulpitów nawigacyjnych CRM bez programistów.
- Sprawna integracja z programami MRP, ERP, platformami księgowymi, a także komunikatorami i narzędziami do rozwoju oprogramowania.
- Chmurowy system CRM.
Zalety
- Personalizacja etapów sprzedaży, automatyzacji i zadań.
- Gotowe szablony do zarządzania leadami, kontaktami i transakcjami.
- Kompleksowa platforma do zarządzania relacjami z klientami i partnerami biznesowymi.
- Aplikacja dostępna na iOS i Android.
- Edytowanie etapów transakcji, możliwość dodania dowolnej liczby kolumn i zarządzania wieloma lejkami jednocześnie.
- Gotowe szablony wiadomości e-mail.
- Bezproblemowa integracja z innymi produktami monday.com, a także zewnętrznymi aplikacjami, takimi jak Gmail, Slack, Zoom czy MS Teams.
- Automatyczne przypisywanie leadów na podstawie określonych kryteriów.
- Intuicyjny interfejs.
Wady
- Ten system CRM ma ograniczoną liczbę funkcjonalności w okresie testowym.
- Limitowana liczba elementów i podpunktów na tablicy.
Narzędzie w pigułce
- Cena od 9 USD miesięcznie/użytkownik (ok. 36 zł).
- System CRM oraz wsparcie dostępne w języku polskim.
- 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- Dla jakich firm: MŚP.
- Dla jakich branż: technologie informatyczne (IT) i SaaS, marketing, nieruchomości.
Wyróżniki Freshsales
- Funkcje wspierające nie tylko sprzedaż, ale także marketing i obsługę klienta.
- Łatwość obsługi: 9/10.
- Czas podstawowej konfiguracji: 1-2 dni, całkowity czas wdrożenia: 1-3 tygodnie.
- Wbudowana integracja telefonu i e-maila.
- Możliwość stworzenia ekosystemu Freshworks, obejmującego obsługę klienta, sprzedaży, marketingu, IT oraz zgłoszeń pracowników.
- Freemium dostępne dla 3 użytkowników.
Zalety
- Przystępne cenowo plany dla małych i średnich firm.
- Automatyczne przypisywanie leadów.
- 360-stopniowy widok klienta.
- Ponad 1000 integracji.
- Sztuczna inteligencja, wspierająca ocenę potencjalnych klientów, leadów i przewidywanie sprzedaży.
- Elastyczne wsparcie techniczne 24/7: czat na żywo, e-mail, telefon, dedykowane zespoły wsparcia, Freshworks community, baza wiedzy, samouczki.
- Aplikacja na smartphony.
Wady
- Ograniczona personalizacja systemu CRM.
- Ograniczone funkcje aplikacji mobilnej.
Narzędzie w pigułce
- Cena od 14 EUR miesięcznie/użytkownik (ok 60 zł).
- System oraz wsparcie dostępne w języku polskim.
- Dla jakich firm: MŚP.
- Dla jakich branż: branża doradcza i konsultingowa, nieruchomości, startupy i małe firmy.
Wyróżniki Pipedrive
- System CRM dedykowany dla handlowców i zespołów sprzedaży.
- Najlepiej sprawdza się w dłuższych cyklach sprzedaży.
- Pulpit nawigacyjny, który nadaje priorytet zadaniom i transakcjom.
Zalety
- Szanse sprzedażowe są dobrze widoczne.
- Sztuczna inteligencja wspiera realizację zadań.
- Możliwość skonfigurowania własnego lejka sprzedażowego.
- Liczne integracje.
- Aplikacja na urządzenia mobie.
- Wysoka jakość ochrony danych.
Wady
- Konfigurowanie raportów może być trudne dla początkujących.
- Brak możliwości rozliczeń w PLN.
- Wysoka cena za użytkownika przy rozliczeniu miesięcznym.
- Ten program CRM nie oferuje freemium.
Narzędzie w pigułce
- Cena: Od 15 EUR miesięcznie za użytkownika (ok. 65 zł).
- 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- System w języku polskim, brak pełnego wsparcia po polsku.
- Dla jakich firm: firmy średniej i dużej wielkości.
- Dla jakich branż: finanse, e-commerce, usługi konsumenckie, opieka zdrowotna, produkcja i nieruchomości.
Wyróżniki HubSpot CRM
- Wbudowany CMS.
- Najpopularniejszy system CRM.
- Bezpłatny pakiet z szerokim zestawem funkcji.
Zalety
- Darmowy plan z pełnym zakresem funkcji, takich jak zarządzanie kontaktami, e-mail marketing, raportowanie.
- Efektywne zarządzanie leadami.
- Szeroki zakres integracji.
- Oprogramowanie dla sprzedaży i marketingu.
Wady
- Duża liczba funkcji, która może być przytłaczająca.
- Płatne plany są drogie, w porównaniu do innych programów.
- Mało opcji personalizacji.
Narzędzie w pigułce
- Cena: od 14 EUR za użytkownika miesięcznie (ok. 60 zł).
- 15-dniowy bezpłatny okres próbny.
- Program i wsparcie w języku polskim.
- Dla jakich firm: małe, średnie i duże przedsiębiorstwa.
- Dla jakich branż: branża edukacyjna, B2B, retail i e-commerce, startupy i małe firmy, agencje kreatywne, firmy SaaS.
Wyróżniki Zoho CRM
- Integracja z innymi narzędziami Zoho.
- Dostosowywanie do wielu branż.
- Zaawansowane raportowanie i analityka.
Zalety
- Możliwość personalizacji.
- Dostępność w wielu językach.
- Asystent AI.
- Wiele integracji Zoho CRM.
- Zaawansowane raportowanie i analityka.
Wady
- Trudny do nauczenia się.
- Mało wydajna aplikacja mobilna.
- Niska wydajność i prędkość działania przy dużej ilości danych.
- Duże koszty przy skalowaniu narzędzia.
Sprawdź, jak wdrożyć system CRM w małej i średniej firmie!
Narzędzie w pigułce
- Cena: Od 29 USD za użytkownika miesięcznie (ok. 115 zł).
- 30-dniowy darmowy okres próbny.
- Brak wersji oraz wsparcia w języku polskim.
- Dla jakich firm: startupy i małe firmy.
- Dla jakich branż: technologie i usługi B2B, doradztwo.
Wyróżniki Salesflare
- Automatyczne zbieranie danych o klientach z e-maili, mediów społecznościowych i innych źródeł.
- Łatwy w obsłudze interfejs, idealny dla małych zespołów sprzedażowych.
Zalety
- Integracja e-mail i telefon.
- Automatyczne generowanie raportów z wynikami sprzedaży i aktywności.
- Wielokanałowe śledzenie kontaktów.
- Integracje z popularnymi dostawcami poczty elektronicznej.
- Aplikacja mobilna.
Wady
- Mało rozbudowane integracje.
- Ograniczenie personalizacji.
- Brak marketing automation.
- Ograniczone wsparcie techniczne.
- Ten program CRM nie oferuje freemium.
Narzędzie w pigułce
- Cena od ok. 25 USD za użytkownika miesięcznie (ok. 107 zł).
- 14-dniowy darmowy okres próbny.
- Brak polskiej wersji oraz pełnego wsparcia w języku polskim.
- Dla jakich firm: małe firmy.
- Dla jakich branż: marketing i reklama, IT.
Wyróżniki Salesforce Essentials
- Funkcje automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta.
- AppExchange: dostęp do ponad 2000 aplikacji.
Zalety
- Integracja z chatem na żywo i obsługą zgłoszeń.
- Rozbudowana personalizacja widoków i raportów.
- AI do analizy danych sprzedażowych i marketingowych.
- Integracja z ekosystemem Salesforce.
- Aplikacja mobilna.
- Prosta automatyzacja procesów biznesowych.
Wady
- Mało rozbudowane integracje.
- Ograniczenie personalizacji.
- Brak automatyzacji marketingu.
- Ograniczone wsparcie techniczne.
- Brak freemium.
Narzędzie w pigułce
- Cena od 60,80 EUR miesięcznie za użytkownika (ok. 262 zł).
- Freemium: Nie.
- Okres próbny: 30 dni.
- Wersja polska: Tak.
- Wsparcie po polsku: Tak.
- Dla jakich firm: Średnie i duże firmy.
- Dla jakich branż: Sprzedaż, Finanse, Produkcja, Handel, Usługi, Technologie.
Wyróżniki Microsoft Dynamics 365
- Płynna integracja z ekosystemem Microsoft.
- Ponad 1000 integracji.
Zalety
- Szczegółowa segmentacja i automatyzacja procesów sprzedaży.
- Zarządzanie leadami.
- Aplikacja mobilna.
- Wbudowane narzędzia analityczne.
Wady
- Wysokie koszty.
- Złożoność systemu.
- Wymagana infrastruktura IT.
- Potrzeba ciągłej aktualizacji.
Narzędzie w pigułce
- Cena: 8,99 USD za użytkownika miesięcznie (ok. 36 zł).
- 30-dniowy darmowy okres próbny.
- Brak wersji w języku polskim, dostępne wsparcie po polsku.
- Dla jakich firm? Dla małych i średnich przedsiębiorstw.
- Dla jakich branż? Marketing i reklama, retail i e-commerce, Usługi finansowe i konsulting.
Wyróżniki Agile CRM
- System CRM, automatyzacja marketingu i obsługa klienta w jednym narzędziu.
- Oferuje zaawansowane możliwości zarządzania kontaktami, w tym wizualizację interakcji z klientami oraz automatyczne przypisywanie zadań, co zwiększa efektywność pracy zespołów.
Zalety
- Darmowy plan z podstawowymi funkcjami CRM.
- Integracje z e-mail, mediami społecznościowymi i aplikacjami Google.
- Zarządzanie zadaniami.
Wady
- Ograniczona możliwość personalizacji.
- Spowolnione działanie aplikacji przy dużej ilości danych.
- Brak zaawansowanych funkcji analitycznych.
Narzędzie w pigułce
- Cena: 15 USD za użytkownika miesięcznie (ok. 57 zł).
- 30-dniowy darmowy okres próbny.
- Brak wersji oraz wsparcia w języku polskim.
- Dla jakich firm: małe firmy.
- Dla jakich branż: ubezpieczenia, podróże, nieruchomości, doradztwo i konsulting.
Wyróżniki Less Annoying CRM
- Idealny dla małych firm, bez skomplikowanych potrzeb.
- Jeden plan dla wszystkich użytkowników.
Zalety
- Intuicyjność.
- Szybkie wdrożenie.
- Personalizacja.
- Dostęp mobilny.
Wady
- Brak wielokanałowej komunikacji.
- Brak automatyzacji procesów.
- Ograniczenia w raportowaniu.
- Brak freemium.
Systemy CRM – FAQ
-
Jak długo trwa wdrożenie systemu CRM w średniej firmie?
Wdrożenie systemu CRM (Customer Relationship Management) może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy. Czas ten zależy od złożoności systemu, stopnia dostosowania oraz liczby użytkowników i stopnia ich zaawansowania.
Warto wybrać oprogramowanie CRM, którego wdrożenie nie zakłóci codziennej pracy działu.
-
Czy warto używać systemów CRM?
Tak, używanie systemu CRM (Customer Relationship Management) może przynieść wiele korzyści dla Twojej firmy. System CRM pozwala na skuteczne zarządzanie relacjami z klientami, gromadzenie i analizowanie danych, automatyzację procesów sprzedaży i marketingu, a także usprawnienie komunikacji wewnątrz zespołu.
Wiele systemów CRM oferuje także funkcje służące do zarządzania projektami.
-
Jaki system CRM jest najlepszy dla mojej firmy?
Przeanalizuj swoje potrzeby pod kątem funkcji, liczby użytkowników, a także budżetu. Rozważ także czas, jaki jesteś w stanie poświęcić na wdrożenie CRM w Twojej firmie.
Zastanów się, na jakich aspektach najbardziej Ci zależy, automatyzacja procesów biznesowych, zarządzanie relacjami z klientami a może usprawnienie obsługi klienta? System CRM przyczynia się do automatyzacji procesów sprzedażowych, jednak powinien być dostosowany do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
-
Ile kosztuje system CRM?
Koszt systemu CRM może wahać się od kilkudziesięciu złotych miesięcznie po nawet kilkaset. Cena zależy m.in. od złożoności planu, funkcji oraz liczby użytkowników. Sprawdź cennik monday.com
Systemy CRM zazwyczaj oferuje różne poziomy zaawansowania funkcji, a także integracji z innymi narzędziami, które mogą być dodatkowo płatne
-
Dla kogo jest oprogramowanie CRM?
System CRM będzie dużym wsparciem dla działów sprzedaży i obsługi klienta. Sprawdzi się także do automatyzacji koordynacji działań marketingowych.
-
Jaki CRM dla małej firmy?
Dla małych firm najlepiej sprawdzą się systemy CRM o krótkiej krzywej uczenia. Weź pod uwagę intuicyjny interfejs, a także mnogość funkcji Wybrane systemu oferują bezpłatne plany, z których warto skorzystać.
W małych firmach kluczem jest zadbanie o potencjalnych klientów i zbudowanie trwałej relacji z obecnymi, dlatego zwróć uwagę na funkcje skupione na zarządzaniu relacjami.
-
Jak wybrać CRM?
Przejrzyj porównanie systemów CRM, a także ich plany – ranking CRM. Porównaj ze swoimi potrzebami i sprawdź stosunek funkcji do ceny. Odpowiedni system CRM powinien wspierać obsługę potencjalnych klientów, zarządzanie relacjami z klientami, a także kompleksowo wspierać proces obsługi klienta.
Sprawdź, jak możesz dopasować oprogramowanie CRM do Twoich procesów sprzedaży.
-
W czym pomaga system CRM?
Jakie problemy rozwiązuje program CRM? Te związane z procesem sprzedaży. Pomaga Ci uporządkować komunikację z potencjalnymi klientami, a także skupić się na procesach zarządzania relacjami z klientami. W systemie CRM możesz gromadzić dane klientów w jednym miejscu, co wspiera podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.
Możesz także dostosować tworzenie lejków sprzedażowych w oprogramowaniu CRM do procesów w Twojej firmie i podnieść jakość obsługi klienta.
Najlepsze programy CRM oferują także zaawansowane funkcje, takie jak raportowanie czy marketing automation.
Umów się na demo monday.com po polsku
Zarezerwuj termin spotkania z ekspertem monday.com
Skontaktuj się z naszym konsultantem
Patryk Listewnik
Software Implementation Consultant | monday.com
Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!