Wznieś obsługę klienta na wyższy poziom

ROC3 (Robotization of Company – Customer Communication) jest nowoczesną metodą zautomatyzowanego kontaktu, którą docenią Twoi pracownicy oraz klienci. To zestaw mikrousług oparty na sztucznej inteligencji, pozwalający stworzyć spersonalizowanego, samouczącego się asystenta do obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami Umów rozmowę

Zwiększona efektywność

Automatyzacja części pracy odciąży zespół od powtarzalnych zadań i pozwoli na wyeliminowanie “ludzkich” błędów w kategoryzacji spraw.

Zadowolenie klientów

Skrócenie czasu procesów posprzedażowych zwiększy poziom satysfakcji klientów z komunikacji.

Wsparcie dla pracowników

Odczytywanie intencji klientów pozwala na realizację prostych dyspozycji przez roboty (RPA).

Usprawniona komunikacja

Standaryzacja odpowiedzi oraz zgodność z zasadami prostej pisowni to lepsza, bardziej transparentna komunikacja z klientami.

Skrócenie SLA

Predefiniowane odpowiedzi również dla niestandardowych spraw mogą skrócić SLA nawet o 50%.

Funkcjonalności

Sprawdź, co potrafi ROC3

Wyodrębniaj najważniejsze dane

Ekstraktor rozpozna typ dokumentów, zdefiniuje ich styl oraz strukturę. Funkcjonalność może też identyfikować dodatkowe informacje, jak np. kod kreskowy, numer sygnatury, dane osobowe, słowa kluczowe, produkty czy stronę w komunikacji.

Klasyfikuj dokumenty

Klasyfikator z funkcją ciągłego trenowania automatycznie skategoryzuje błędnie przypisane sprawy, zidentyfikuje intencje i emocje klientów oraz nada zgłoszeniom odpowiednie priorytety.

Korzystaj z Asystenta AI

AI Writing Assistant (AWA) wspiera w tworzeniu odpowiedzi, bazując na historycznej komunikacji z klientem.

usługi

W czym możemy Ci pomóc?

Implementacja

Nasi specjaliści wdrożą system ROC3 w Twojej firmie i dopasują go do potrzeb Twojego zespołu i klientów.

Zarządzanie

Doświadczeni eksperci zajmą się administracją i utrzymaniem systemu na Twoim serwerze.

Warsztaty

Przygotujemy Twój zespół do samodzielnej pracy z ROC3, aby w pełni wykorzystał jego możliwości.

Video

Dowiedz się więcej o ROC3

testimoniale

Cenią to narzędzie

Credit Agricole Bank Polska przy współpracy z firmą Deviniti i ich ekspertami w zakresie nowej technologii AI, stworzyło wyjątkowe rozwiązanie, które ma zastosowanie w procesach posprzedażowych, związanych z obsługą spraw klientów. Rozwiązanie jest wyjątkowe ponieważ adresowane jest do realizacji spraw niestandardowych i złożonych oraz niesie za sobą nowe możliwości jak realizacja procesów przy współpracy z RPA.

Ewa Traczykowska

Dyrektor Departamentu Rozwoju Jakości Obsługi Klienta

Możesz nam zaufać

skontaktuj się

Porozmawiajmy o ROC3 w Twojej firmie

Napisz do nas!

Olga Słoniowska

Business Development Partner

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Umów rozmowę