Wznieś obsługę klienta na wyższy poziom

ROC3 (Robotization of Company – Customer Communication) jest nowoczesną metodą zautomatyzowanego kontaktu, którą docenią Twoi pracownicy oraz klienci. To zestaw mikrousług oparty na sztucznej inteligencji, pozwalający stworzyć spersonalizowanego, samouczącego się asystenta do obsługi klienta.

Hero wide

Korzyści

Co możesz zyskać z systemem ROC3?


System doskonale sprawdzi się przy złożonych sprawach w przedsiębiorstwach regulowanych,
takich jak np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe czy placówki medyczne.

Benefit icon

Zwiększona efektywność

Automatyzacja części pracy odciąży zespół od powtarzalnych zadań i pozwoli na wyeliminowanie “ludzkich” błędów w kategoryzacji spraw.

Benefit icon

Zadowolenie klientów

Skrócenie czasu procesów posprzedażowych zwiększy poziom satysfakcji klientów z komunikacji.

Benefit icon

Wsparcie dla pracowników

Odczytywanie intencji klientów pozwala na realizację prostych dyspozycji przez roboty (RPA).

Benefit icon

Usprawniona komunikacja

Standaryzacja odpowiedzi oraz zgodność z zasadami prostej pisowni to lepsza, bardziej transparentna komunikacja z klientami.

Benefit icon

Skrócenie SLA

Predefiniowane odpowiedzi również dla niestandardowych spraw mogą skrócić SLA nawet o 50%.

Funkcjonalności

Sprawdź, co potrafi ROC3

Mobile App image
Mobile App Icon

Wyodrębniaj najważniejsze dane

Ekstraktor rozpozna typ dokumentów, zdefiniuje ich styl oraz strukturę. Funkcjonalność może też identyfikować dodatkowe informacje, jak np. kod kreskowy, numer sygnatury, dane osobowe, słowa kluczowe, produkty czy stronę w komunikacji.

Mobile App Icon

Klasyfikuj dokumenty

Klasyfikator z funkcją ciągłego trenowania automatycznie skategoryzuje błędnie przypisane sprawy, zidentyfikuje intencje i emocje klientów oraz nada zgłoszeniom odpowiednie priorytety.

Mobile App Icon

Korzystaj z Asystenta AI

AI Writing Assistant (AWA) wspiera w tworzeniu odpowiedzi, bazując na historycznej komunikacji z klientem.

usługi

W czym możemy Ci pomóc?

Icon image

Implementacja

Nasi specjaliści wdrożą system ROC3 w Twojej firmie i dopasują go do potrzeb Twojego zespołu i klientów.
Icon image

Zarządzanie

Doświadczeni eksperci zajmą się administracją i utrzymaniem systemu na Twoim serwerze.
Icon image

Warsztaty

Przygotujemy Twój zespół do samodzielnej pracy z ROC3, aby w pełni wykorzystał jego możliwości.

Video

Dowiedz się więcej o ROC3

Robotyzacja procesów, w których czasami…

testimoniale

Cenią to narzędzie

Logo image
Credit Agricole Bank Polska przy współpracy z firmą Deviniti i ich ekspertami w zakresie nowej technologii AI, stworzyło wyjątkowe rozwiązanie, które ma zastosowanie w procesach posprzedażowych, związanych z obsługą spraw klientów. Rozwiązanie jest wyjątkowe ponieważ adresowane jest do realizacji spraw niestandardowych i złożonych oraz niesie za sobą nowe możliwości jak realizacja procesów przy współpracy z RPA.
Ewa Traczykowska
Dyrektor Departamentu Rozwoju Jakości Obsługi Klienta

Możesz nam zaufać

skontaktuj się

Porozmawiajmy o ROC3 w Twojej firmie


Napisz do nas!

Porozmawiaj z konsultantką

Consultant image
Olga Słoniowska

Business Development Partner

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!