
Wznieś obsługę klienta na wyższy poziom
ROC3 (Robotization of Company – Customer Communication) jest nowoczesną metodą zautomatyzowanego kontaktu, którą docenią Twoi pracownicy oraz klienci. To zestaw mikrousług oparty na sztucznej inteligencji, pozwalający stworzyć spersonalizowanego, samouczącego się asystenta do obsługi klienta.

Korzyści
Co możesz zyskać z systemem ROC3?
Zwiększona efektywność
Automatyzacja części pracy odciąży zespół od powtarzalnych zadań i pozwoli na wyeliminowanie “ludzkich” błędów w kategoryzacji spraw.
Zadowolenie klientów
Skrócenie czasu procesów posprzedażowych zwiększy poziom satysfakcji klientów z komunikacji.
Wsparcie dla pracowników
Odczytywanie intencji klientów pozwala na realizację prostych dyspozycji przez roboty (RPA).
Usprawniona komunikacja
Standaryzacja odpowiedzi oraz zgodność z zasadami prostej pisowni to lepsza, bardziej transparentna komunikacja z klientami.
Skrócenie SLA
Predefiniowane odpowiedzi również dla niestandardowych spraw mogą skrócić SLA nawet o 50%.
Funkcjonalności
Sprawdź, co potrafi ROC3

Wyodrębniaj najważniejsze dane
Ekstraktor rozpozna typ dokumentów, zdefiniuje ich styl oraz strukturę. Funkcjonalność może też identyfikować dodatkowe informacje, jak np. kod kreskowy, numer sygnatury, dane osobowe, słowa kluczowe, produkty czy stronę w komunikacji.
Klasyfikuj dokumenty
Klasyfikator z funkcją ciągłego trenowania automatycznie skategoryzuje błędnie przypisane sprawy, zidentyfikuje intencje i emocje klientów oraz nada zgłoszeniom odpowiednie priorytety.
Korzystaj z Asystenta AI
AI Writing Assistant (AWA) wspiera w tworzeniu odpowiedzi, bazując na historycznej komunikacji z klientem.
usługi
W czym możemy Ci pomóc?
Implementacja
Zarządzanie
Warsztaty
testimoniale
Cenią to narzędzie

Możesz nam zaufać


skontaktuj się