System zgłoszeniowy dla budownictwa

Freshdesk to intuicyjny system helpdesk, który wspiera firmy budowlane w zarządzaniu zgłoszeniami gwarancyjnymi i komunikacją z podwykonawcami. Sprawdź, jak Freshdesk może zoptymalizować Twoje procesy – umów się na demo w języku polskim lub przetestuj narzędzie przez 14 dni za darmo.

Demo Freshdesk po polsku Wypróbuj Freshdesk za darmo

Przeprowadzimy demo po polsku, które będzie dopasowane do wybranych przez Ciebie procesów.

Pokażemy Ci, jak pracować z systemem, dobranym do scenariuszy i procesów w budownictwie.

Zaprezentujemy Ci możliwość integracji Freshdesk z platformami do przechowywania i podpisywania dokumentacji, takimi jak DocuSign czy PandaDoc i komunikatorami, np. Slack, MS Teams.

Wyjaśnimy, jak za pomocą funkcji i automatyzacji Freshdesk przyspieszyć rozwiązywanie zgłoszeń klientów, związanych z awariami w budynkach, obsługą gwarancji, czy komunikacją z podwykonawcami i najemcami.

Skonfigurujemy Freshdesk, bazując na Twoich procesach. Przetestuj narzędzie bezpłatnie.

W dwa tygodnie otrzymasz gotowe do użycia narzędzie. Dostosujemy je do specyfiki Twojego biznesu i procesów. Otrzymasz trial, dopasowany do Twojego scenariusza.

Masz 14 dni, aby bezpłatnie przetestować narzędzie i zobaczyć, czy spełnia Twoje oczekiwania.

Te działania zajmą maksymalnie 30 dni. Po tym czasie zadecydujesz, czy chcesz kontynuować współpracę.

Te firmy wdrożyły Freshdesk

Twórz i otrzymuj zgłoszenia na każdym etapie budowy

Freshdesk umożliwia zarządzanie zgłoszeniami i reklamacjami
- Rejestruj wszystkie zgłoszenia, koszty napraw i terminy gwarancji, i kontroluj budżet na bieżąco.
- Automatycznie przypisuj zgłoszenia do konkretnego obiektu, podwykonawcy oraz grup agentów, np. działu obsługi gwarancyjnej.
- Skorzystaj z wbudowanych szablonów zgłoszeń, aby przyspieszyć proces dodawania nowych spraw.
- Obsługuj wiele typów zgłoszeń – Freshdesk umożliwia kategoryzację zgłoszeń, takich jak reklamacje, zapytania, serwis czy przejęcie projektu do obsługi gwarancyjnej.
- Dodaj niestandardowe pola do formularzy, aby precyzyjnie określić charakter zgłoszenia, np. rodzaj usterki, przyczyna czy okres ujawnienia wady.
Skutecznie monitoruj gwarancje oraz serwis

Śledź terminy i unikaj opóźnień w naprawach
- Wysyłaj automatyczne przypomnienia o kończącej się gwarancji.
- Zyskaj pełen wgląd do historii napraw, powiązanych z danym obiektem.
- Ustawiaj różne poziomy SLA, w zależności od priorytetu, typu zgłoszenia oraz rodzaju umowy.
- Eskaluj pilne zgłoszenia, np. jeśli zgłoszenie usterki nie zostanie przypisane do nikogo w ciągu 4 godzin, powiadomienie zostaje wysłane do kierownika działu.
- Skorzystaj z dedykowanych scenariuszy automatyzacji i automatycznie wysyłaj powiadomienia o zgłoszeniach do odpowiedniego zespołu.
- Stwórz dedykowany portal samoobsługowy, dzięki któremu Twoi klienci szybko uzyskają informacje o statusie swoich spraw.
Wygodnie zarządzaj komunikacją i dokumentacją

Zyskaj lepszą organizację i nadzór nad realizacją napraw
- Stwórz bazę podwykonawców, powiązaną z projektami. Przechowuj ich dane i przypisane zgłoszenia w jednym miejscu.
- Przechowuj załączniki, takie jak zdjęcia usterek, umowy serwisowe czy raporty techniczne, bezpośrednio w zgłoszeniach.
- Przechowuj skany umów gwarancyjnych, faktury i instrukcje techniczne dla każdej instalacji.
- Automatycznie przesyłaj umowy i zgłoszenia do podpisu w jednym narzędziu dzięki integracji z DocuSign, PandaDoc lub Adobe Sign.
Monitoruj zgłoszenia, koszty serwisowe i efektywność podwykonawców

Raportowanie w Freshdesk
- Generuj raporty, dotyczące obsługi zgłoszeń, SLA i skuteczności napraw.
- Zbieraj opinie najemców i użytkowników budynku po zakończeniu zgłoszenia i analizuj jakość pracy.
- Na bieżąco analizuj, ile kosztuje utrzymanie poszczególnych budynków, i które obiekty generują najwięcej wydatków serwisowych.