Ekosystem z narzędzi Freshworks dla Twojej firmy

Uniknij przełączania się pomiędzy wieloma narzędziami od różnych producentów. Postaw na prosty w użyciu pakiet kompatybilnych narzędzi Freshworks. Integrując Freshdesk z Freshsales zyskasz widok 360º na klienta. Twój dział sprzedaży i obsługi klienta otrzyma błyskawiczny dostęp do wszystkich informacji w jednym panelu. Twoi pracownicy będą mogli tworzyć zgłoszenia w Freshdesk bezpośrednio z systemu CRM, i na odwrót. Dodatkowo, wybierając Freshservice, zyskasz kompleksowy system do zarządzania infrastrukturą IT i zasobami firmy. Ponadto stworzysz samoobsługowy portal zgłoszeniowy dla wszystkich Twoich pracowników.

Integracja Freshdesk z Jira

Jeśli potrzebujesz odrębnych systemów do obsługi klienta oraz IT, ta integracja jest dla Ciebie. Połączymy Twoje konta w Jira i Freshdesk. Następnie powiążemy zadania programistów ze zgłoszeniami w helpdesku. Przypiszemy istotne informacje z Freshdesk (numer i adres URL zgłoszenia, nazwa firmy, dane kontaktowe klienta) do Jira. Dzięki temu zyskasz pełną kontrolę nad udostępnionymi danymi i ograniczysz dostęp do informacji, których nie chcesz ujawniać pozostałym oddziałom firmy. Integracja jest dostępna zarówno dla Jira Cloud, jak i wersji on-premise. Istnieje także możliwość połączenia oprogramowania Jira z pozostałymi systemami Freshworks, takimi jak Freshsales czy Freshservice.

Personalizacja wyglądu oraz funkcji narzędzi Freshworks

Dopasujemy opcje narzędzia do Twoich potrzeb. Usuniemy lub dodamy nowe buttony oraz opcje logowania (SSO, email). Dodamy możliwość wyświetlania map i adresów. Skonfigurujemy indywidualne raporty na podstawie danych, które znajdują się w systemie. Z pomocą naszych certyfikowanych UX designerów możemy zmodyfikować wygląd Twojego narzędzia i stworzyć dedykowaną grafikę.

Synchronizacja z wewnętrznymi systemami

Przeprowadzimy integrację Freshdesk, Freshservice lub Freshsales z komunikatorami firmowymi (np. Slack, Microsoft Teams) lub klientami pocztowymi. Możemy połączyć Twój system Freshworks z ponad 1300 aplikacjami dostępnymi na marketplace producenta. Oferujemy też niestandardowe migracje. Przeniesiemy wiadomości mailowe Twojego zespołu do zgłoszeń w Freshdesk wraz z załącznikami. Możemy też dokonać migracji zgłoszeń z Twojego obecnego systemu obsługi klienta do Freshworks. Podłączymy narzędzia Freshworks do dużych systemów sterowania (DCS) oraz Twojego systemu ERP.

Integracje z zewnętrznymi systemami

Umożliwiamy masową wysyłkę SMS-ów do Twoich klientów oraz mierzenie ich skuteczności, dzięki integracji z zewnętrznymi bramkami SMS. Przeprowadzimy integrację z systemami płatności (BLIK, PayU i PayPal) oraz programami lojalnościowymi. Nasz zespół stworzy też dedykowaną aplikację, dzięki której zintegrujesz Freshdesk z Twoim customowym rozwiązaniem. Na potrzeby naszych klientów stworzyliśmy też niestandardowe integracje z takimi narzędziami jak booking.com oraz SharePoint. Posiadamy też doświadczenie w zakresie hiperautomatyzacji procesów zachodzących w narzędziach Freshworks za pomocą AI.