Zarządzanie zasobami Atlassian i Jira: pełna przejrzystość, dokładność i aktualność Twojej konfiguracji

Od analizy po projektowanie CMDB, konfigurujemy Zasoby w Jira Service Management (JSM Assets) tak, by działały właściwie i pozostawały w doskonałej kondycji.

Umów wstępną konsultację
Zarządzanie zasobami hero

możesz nam zaufać

Usługa zarządzania zasobami w Jira świadczona przez certyfikowanych ekspertów

Wyróżnienia i kompetencje:
Podwójny partner Platinum (Solution i Marketplace)
Finalista nagrody Atlassian Partner of the Year 2024–2025 w kategorii wschodzących rynków (Emerging Markets)
Bogate doświadczenie w pracy z Jira, Confluence, Jira Service Management oraz Assets
Ponad 50 certyfikowanych ekspertów Atlassian we wszystkich kluczowych produktach
Kompleksowy system wsparcia:
Pełny zakres usług: audyty, licencjonowanie, wdrożenia, migracje, integracje oraz tworzenie dedykowanych aplikacji
Ponad 22 500 instalacji aplikacji w Atlassian Marketplace
Wsparcie dla ponad 11 milionów użytkowników na całym świecie

Usługi zarądzania zasobami w jira, w których możemy Ci pomóc

Zadania związane z zarządzaniem zasobami i CMDB, które realizujemy

Projektujemy modele CMDB: ustalamy, co śledzić i jak to się łączy
Definiujemy schematy obiektów, atrybuty i nazewnictwo (sprzęt, oprogramowanie, usługi, dostawcy).
Ustalamy zasady zarządzania: właścicieli, stany cyklu życia, wymagane pola i standardy danych.
Importujemy i standaryzujemy dane: wprowadzamy czyste dane, bez duplikatów
Mapujemy dane z zewnętrznych narzędzi, arkuszy lub CMDB (np. SCCM, Intune, Jamf, Snow).
Usuwamy duplikaty i weryfikujemy dane według ustalonych reguł i spójnych kluczy.
Mapujemy relacje: sprawdzamy, jak zasoby łączą się z usługami
Projektujemy zasady zależności (serwer → aplikacja → usługa → zdolność biznesowa).
Umożliwiamy analizę wpływu incydentów i ocenę ryzyka zmian w JSM.
Automatyzujemy cykl życia: utrzymujemy aktualność danych
Budujemy procesy od zgłoszenia do wycofania, z etapami akceptacjami i realizacji.
Wykorzystujemy automatyzację Assets do aktualizacji statusów, właścicieli, informacji o gwarancji i stanu magazynowego.
Łączymy incydenty i zmiany z CI: każde zgłoszenie z właściwym zasobem
Umożliwiamy konieczność wyboru CI na formularzach incydentów, problemów i zmian.
Dajemy agentom wgląd w szczegóły zasobów, raportujemy MTTR według CI/usługi i śledzimy skuteczność zmian.
Budujemy zgłoszenia samoobsługowe: jedno miejsce na sprzęt i oprogramowanie
Tworzymy w portalu klienta katalog z kontrolą statusów, akceptacjami (zależnymi od kosztu lub roli) i SLA.
Automatycznie twórz i przypisuj rekordy zasobów przy realizacji, a odzyskuj przy zwrocie lub offboardingu.

Wartość, jaką nasi klienci zyskują dzięki zarządzaniu zasobami w Jira

Realne korzyści, które dostarczamy

Logo image

Przejrzyste dane, mniej zgłoszeń

Oczyszczone z duplikatów zasoby z jasno przypisanymi właścicielami sprawiają, że agenci nie muszą już pytać „kto jest właścicielem tego laptopa lub aplikacji?”. Jedno źródło informacji ogranicza błędne przypisywanie zgłoszeń i powtarzające się prośby o wsparcie.
Logo image

Szybsze rozwiązywanie problemów

Każde zgłoszenie jest powiązane z właściwym elementem konfiguracji (CI), dzięki czemu agenci widzą wersję, właściciela i historię w jednym miejscu. Ścieżki wpływu (CI → usługa) przyspieszają diagnozę i skracają czas potrzebny na znalezienie źródła problemu.
Logo image

Mniejsze ryzyko operacyjne

Powiązanie zmian z rzeczywistymi zależnościami ogranicza liczbę nieudanych wdrożeń i nieplanowanych przerw. Ustandaryzowane akceptacje i zabezpieczenia zmniejszają ryzyko ręcznych poprawek i nieautoryzowanych aktualizacji.
Logo image

Gotowość na audyt

Pełna historia zasobów i zmian wspiera audyty ISO, SOC, SOX, bez zbierania danych na ostatnią chwilę. Dostęp oparty na rolach i wymagane pola zapewniają kontrolę i spójność wrażliwych informacji.
Logo image

Redukcja kosztów

Automatyczna aktualizacja statusów, właścicieli i stanów magazynowych oznacza mniej ręcznej pracy administracyjnej. Jasno zdefiniowany cykl życia zasobów (wydanie → odzyskanie → wycofanie) redukuje zbędne licencje i niewykorzystywany sprzęt.
Logo image

Wysoka jakość danych

Zaplanowane synchronizacje i reguły walidacji wychwytują nieaktualne lub brakujące rekordy, zanim spowodują problemy. Dzięki temu Twoja CMDB pozostaje uporządkowana, bez konieczności ręcznego czyszczenia.
Zarządzanie zasobami Atlassian: proces
Etapy realizacji i jak się przygotować
Określenie celów (tydzień 1)
  • Mapujemy obecne narzędzia, źródła danych, procesy i miary sukcesu; uzgadniamy zakres i ryzyka.
  • Z Twojej strony potrzebne będą przykładowe eksporty, kluczowe kontakty i priorytetowe przypadki użycia.
Projekt CMDB i danych (tygodnie 2-3)
  • Definiujemy schematy obiektów, atrybuty, relacje, nazewnictwo i standardy danych wraz z zasadami zarządzania.
  • Dostarczamy gotowy blueprint modelu, słownik danych oraz zasady własności i odpowiedzialności.
Integracje i import (tygodnie 3-5)
  • Konfigurujemy zasilanie danymi (np. discovery, HR, finanse, zakupy), usuwamy duplikaty i normalizujemy rekordy.
  • Z Twojej strony potrzebny będzie dostęp do systemów, klucze API i mapowanie pól źródłowych.
Procesy i automatyzacja (tygodnie 4-6)
  • Budujemy typy zgłoszeń, SLA, akceptacje, reguły cyklu życia i powiadomienia w JSM.
  • Dostarczamy gotowe projekty i kolejki oraz zestaw wielokrotnego użytku reguł automatyzacji.
Testy i pilotaż (tygodnie 6-7)
  • Przeprowadzamy testy UAT z zespołami wsparcia i operacji; usuwamy luki; finalizujemy dashboardy i raporty.
  • Z Twojej strony potrzebni będą użytkownicy pilotażu, przypadki testowe i kryteria akceptacji.
Wdrożenie i przekazanie (tydzień 8)
  • Szkolimy administratorów i agentów; przekazujemy procedury, runbooki i miary sukcesu.
  • Opcjonalnie oferujemy wsparcie po wdrożeniu (hypercare) i zarządzoną opiekę – z jasno określoną odpowiedzialnością po starcie produkcyjnym.


zarządzanie zasobami atlassian: kontakt

Porozmawiaj z naszym ekspertem o zarządzaniu zasobami w Jira

Zarezerwuj konsultację 1:1

Odpowiemy w ciągu 24 godzin, przekazując szczegółowe informacje. Nasz ekspert zaprosi Cię na spotkanie (lub skontaktuje się mailowo), aby ustalić dokładny zakres Twoich potrzeb.

Skontaktujmy się

Consultant image

Katarzyna Dorosz-Żurkowska

Head of Atlassian Services

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Zaobserwuj mnie na LinkedIn

FAQ o zarządzaniu zasobami w Jira

  • Czym Wasza usługa różni się od standardowego wdrożenia JSM?

    Standardowo Jira Service Management dostarcza narzędzia, ale nie strukturę. My tworzymy tę strukturę razem z Tobą: definiujemy, co śledzić, jak to się łączy, kto odpowiada za dane i jak utrzymać ich jakość.

    Efekt? Otrzymujesz zarządzaną i zautomatyzowaną CMDB z regułami cyklu życia, standardami własności oraz przepływami pracy powiązanymi z incydentami, zmianami i zgłoszeniami.

    W skrócie: JSM daje Ci Assets, a my zamieniamy je w system, na którym naprawdę możesz polegać.

  • Czy potrzebuję Jira Service Management, aby korzystać z Waszego rozwiązania do zarządzania zasobami?

    Tak. Nasze podejście opiera się na module Jira Service Management Assets. To tam tworzymy model danych, oczyszczamy informacje i automatyzujemy ewidencję. Jeśli Twój zespół już korzysta z JSM, możemy usprawnić istniejącą konfigurację i połączyć zewnętrzne źródła danych.

    Jeśli nie masz jeszcze JSM, pomożemy Ci dobrać odpowiedni plan i przygotować środowisko, tak by konfiguracja zarządzania zasobami od początku wspierała Twoje cele ITSM.

  • Jakie źródła danych można połączyć?

    Możemy zintegrować większość narzędzi przechowujących dane o zasobach lub użytkownikach, takich jak SCCM, Intune, Jamf, Snow, a nawet arkusze kalkulacyjne. Podczas wdrożenia analizujemy Twoje aktualne źródła, usuwamy duplikaty i ustalamy, który system stanie się spójnym źródłem informacji.

    Po połączeniu automatyzujemy synchronizację i aktualizacje, dzięki czemu nie musisz już ręcznie importować danych, a wszystkie systemy pozostają spójne.

  • Ile trwa pełne wdrożenie?

    Typowy projekt trwa około 6-8 tygodni, od rozpoczęcia po przekazanie gotowego systemu. Obejmuje to projekt CMDB, import danych, konfigurację automatyzacji oraz szkolenia. Pierwsze efekty zobaczysz, gdy dane zostaną oczyszczone, a relacje odwzorowane. Agenci mogą już wtedy łączyć zgłoszenia z właściwymi zasobami i analizować zależności.

    Po zakończeniu otrzymujesz w pełni działające, udokumentowane środowisko gotowe do codziennej pracy.

  • Co dzieje się po uruchomieniu systemu?

    Otrzymasz pełną dokumentację, szkolenie dla administratorów i plan zarządzania CMDB, dzięki czemu Twój zespół może samodzielnie rozwijać i utrzymywać system.

    Jeśli wolisz stałe wsparcie, oferujemy również hypercare, w zakresie od regularnych przeglądów kondycji danych po modyfikacje przepływów pracy i aktualizacje integracji wraz z rozwojem środowiska.