Scroll to top
en pl

Webinar ITSM w JIRA


Czyli jak najskuteczniej obsłużyć swojego Klienta

funkcjonalnosci

Podczas Webinaru, który odbędzie się 09.05.2019, poznasz jak Jira może ci pomóc w obszarze ITSM. Zapraszamy o 11:00. Podczas webinaru zobaczysz kilka bardzo praktycznych funkcjonalności, które będziesz mógł od razu wykorzystać w obszarze ITSM.

Przeglądając materiały informacyjne dotyczące programów Jira i Confluence można odnieść wrażenie, że ich praktyczne zastosowanie ogranicza się tylko do produkcji oprogramowania. Nic bardziej mylnego!

Podczas webinaru zobaczysz kilka bardzo praktycznych funkcjonalności, które będziesz mógł od razu wykorzystać w swoich projektach.

W trakcie Webinaru z chęcią
odpowiemy na Twoje pytania.

Przekonasz się jak:

  • w jaki sposób pracownicy helpdesku mogą lepiej zorganizować swoją pracę dzięki kolejkom
  • jak tworzyć podstawowe raporty i analizować liczby zgłoszonych oraz rozwiązywanych w danym czasie zgłoszeń
  • jak dbać o realizowanie zleceń od klientów w terminie dzięki konfigurowanych funkcjonalności SLA (service-level agreements)
  • w jaki sposób w Jira przebiega współpraca między liniami wsparcia na przykładzie zespołu wsparcia oraz programistami
  • czym jest portal klienta i jakie są możliwości jego dopasowania do potrzeb klientów
  • jak bez zwiększania liczby pracowników helpdesku obsłużyć większą liczbę zgłoszeń zachowując dobrą atmosferę pracy i zadowolenie klientów
  • jak mierzyć zadowolenie klientów

Podjęliśmy decyzję, że ograniczymy liczbę dostępnych miejsc, aby każdy z uczestników czuł się swobodnie z zadaniem pytania.

Zarezerwuj swój bilet już dziś, a będziesz mieć niepowtarzalną okazję brać udział w tym wydarzeniu zupełnie za darmo!

Jesteśmy tam, gdzie najlepsze rozwiązania IT spotykają się z biznesem. Dostarczamy ci narzędzia, które wdrażamy i wiedzę, którą mamy.

Zapisz się na!
Darmowy webinar, który pomoże Ci w codziennej pracy.

Akceptuję przetwarzanie moich danych osobowych przez Deviniti Sp. z o.o. zgodnie z regulacjami RODO oraz wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji edukacyjnych, oraz promocyjnych na temat produktów Atlassian.