Twój partner Jira Service Management – od demo do odnowienia licencji

Otrzymaj spersonalizowane demo, przejrzystą wycenę i sprawdzony plan wdrożenia prowadzony przez partnera Atlassian Platinum. Zobacz, jak JSM dopasowuje się do Twoich procesów, ile kosztuje i jak przebiega wdrożenie – krok po kroku.

Umów rozmowę wstępną
Hero image

Zaufaj naszym ekspertom

Wdrożenie Jira Service Management przez specjalistów Atlassian

Wyróżnienia i kompetencje:
Podwójny partner Platinum (Solution i Marketplace)
Finalista nagrody Atlassian Partner of the Year 2024–2025 w kategorii wschodzących rynków (Emerging Markets)
Bogate doświadczenie w pracy z Jira, Confluence, Jira Service Management oraz Assets
Ponad 50 certyfikowanych ekspertów Atlassian we wszystkich kluczowych produktach
Kompleksowy system wsparcia:
Pełny zakres usług: audyty, licencjonowanie, wdrożenia, migracje, integracje oraz tworzenie dedykowanych aplikacji
Ponad 22 500 instalacji aplikacji w Atlassian Marketplace
Wsparcie dla ponad 11 milionów użytkowników na całym świecie

Zastosowania Jira Service Management

Scenariusze JSM, które realizujemy

Logo image

Otrzymaj pełną i przejrzystą wycenę

Porównanie planów, aplikacji i licencji w jednym zestawieniu – z uwzględnieniem wdrożenia i wsparcia. Opcja rozłożenia kosztów na kwartały, aby uniknąć niespodzianek budżetowych.
Logo image

Spersonalizowane demo Jira Service Management

Twoje typy zgłoszeń, pola i SLA zbudowane w ramach demonstracji. Portale, kolejki, zatwierdzenia, automatyzacje i raporty pokazane end-to-end.
Logo image

Uzyskaj pełne wdrożenie i onboarding

Konfiguracja projektów serwisowych, formularzy, SLA, kolejek, portali i bazy wiedzy. Role, uprawnienia, e-mail, powiadomienia i branding dostosowane do zespołu.
Logo image

Powierz nam zarządzanie licencjami i odnowieniami

Dopasowanie liczby miejsc, rekomendacje planów i wyrównanie dat odnowień. Śledzenie odnowień, prognozy budżetu oraz doradztwo w zakresie Cloud/Enterprise i Access (SSO).
Logo image

Uzyskaj bieżące wsparcie administracyjne

Zmiany w formularzach, przepływach, automatyzacjach i SLA realizowane za Ciebie. Regularne przeglądy kondycji instancji oraz drobne usprawnienia w ustalonym rytmie.
Logo image

Otrzymaj plan wdrożenia gotowy do realizacji

Fazowy harmonogram od pierwszego wydania do wdrożenia wielozespołowego – z miernikami sukcesu. Określeni właściciele, daty, ryzyka i testy akceptacyjne dla każdego etapu.
Logo image

Skonfiguruj właściwe aplikacje Marketplace

Krótka lista rekomendowanych aplikacji, wersje testowe i porównania dopasowane do Twoich przypadków użycia. Bezpieczna konfiguracja, ustawienia uprawnień i dokumentacja wsparcia.

Wdrożenie Jira service management

Rezultaty, na które możesz liczyć

Pełna przejrzystość kosztów
Jedna wycena obejmująca licencje, aplikacje, wdrożenie i wsparcie.
Opcje „teraz vs. później”, by rozłożyć wydatki kwartalnie.
Szybsze osiąganie wartości
Pierwsze wdrożenie produkcyjne w ciągu kilku tygodni – z gotowym portalem i SLA.
Automatyzacje ograniczają manualną pracę i redukują przekazywanie zgłoszeń już od pierwszego dnia.
Konfiguracja dopasowana do potrzeb
Formularze, pola i SLA zgodne z Twoimi zasadami – bez generycznych ustawień.
Kolejki i widoki zoptymalizowane pod szybkość agentów i równowagę obciążenia.
Kontrola ryzyka
Zatwierdzenia, logi audytu i uprawnienia zgodne z zasadą minimalnych dostępów.
Przetestowane procedury rollback i udokumentowana konfiguracja minimalizują ryzyko uruchomienia.
Samodzielność zespołu
Szkolenia dla administratorów i agentów, krótkie wideo oraz instrukcje krok po kroku.
Przekazanie konfiguracji obejmuje eksport ustawień i jasne ścieżki wsparcia.
Jira Service Management w Twojej organizacji
Jak realizujemy wdrożenie JSM
Analiza i zakres projektu
  • Przeprowadzamy wywiady ze stakeholderami, analizujemy narzędzia, typy zgłoszeń, SLA i integracje.
  • Ty dostarczasz przykładowe zgłoszenia, formularze, zasady SLA i punkty integracyjne.
Projektowanie i architektura
  • Mapujemy projekty, portale, przepływy, role i kontrolę danych.
  • Ty zatwierdzasz projekt, model akceptacji i zasady retencji.
Budowa i konfiguracja
  • Tworzymy typy zgłoszeń, formularze, SLA, kolejki, automatyzacje, bazę wiedzy i branding w środowisku testowym.
  • Ty dostarczasz listy pól, teksty portalu, artykuły KB i akceptacje.
Integracje i aplikacje
  • Łączymy tożsamość (SSO/Atlassian Access), e-mail, Assets/CMDB, monitoring i zatwierdzone aplikacje.
  • Ty przekazujesz dane testowe, właścicieli systemów i zgody zakupowe.
Testy, szkolenia i UAT
  • Przeprowadzamy scenariusze testowe, dostrajamy SLA/automatyzacje i prowadzimy szkolenia dla adminów i agentów.
  • Ty realizujesz UAT z wybranymi użytkownikami i potwierdzasz kryteria akceptacji.
Go-live i wsparcie powdrożeniowe
  • Planujemy cutover, monitorujemy problemy i w razie potrzeby zarządzamy rollbackiem.
  • Ty komunikujesz zmiany użytkownikom i obsługujesz pytania po starcie.
Utrzymanie i doskonalenie
  • Zapewniamy przeglądy kondycji, raporty i backlog drobnych zmian.
  • Ty ustalasz priorytety i zatwierdzasz optymalizacje kwartalnie.


Zobacz, jak JSM może Ci pomóc

Zarezerwuj rozmowę dotyczącą wdrożenia Jira Service Management

Zarezerwuj konsultację 1:1

Odpowiemy w ciągu 24 godzin, przekazując szczegółowe informacje. Nasz ekspert zaprosi Cię na spotkanie (lub skontaktuje się mailowo), aby ustalić dokładny zakres Twoich potrzeb.

Skontaktujmy się

Consultant image

Katarzyna Dorosz-Żurkowska

Head of Atlassian Services

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Zaobserwuj mnie na LinkedIn

FAQ

FAQ – Jira Service Management

  • Czym jest Jira Service Management?

    Jira Service Management (JSM) to platforma do obsługi zgłoszeń IT i procesów biznesowych. Łączy portal użytkownika, SLA, kolejki, automatyzacje i raporty, umożliwiając zespołom szybszą i bardziej przejrzystą obsługę klientów oraz pracowników.

  • Czy JSM sprawdzi się poza działem IT?

    Tak. JSM świetnie wspiera również procesy HR, zakupów, finansów, prawne i administracyjne. Tworzymy portale, formularze i przepływy dopasowane do specyfiki każdego zespołu.

  • Czy można przenieść obecny system zgłoszeniowy do JSM?

    Tak. Pomagamy w migracji danych, formularzy, SLA i automatyzacji z narzędzi takich jak Freshdesk, Zendesk czy ServiceNow – bez utraty historii zgłoszeń.

  • Jak wygląda demo Jira Service Management?

    Przygotowujemy spersonalizowane demo na Twoich przypadkach – z typami zgłoszeń, formularzami, SLA i raportami. Dzięki temu od razu widzisz, jak JSM może działać w Twojej organizacji.

  • Czy oferujecie szkolenia dla administratorów i agentów?

    Tak. Prowadzimy szkolenia praktyczne, warsztaty i sesje Q&A – zarówno dla adminów, jak i agentów oraz liderów zespołów. Uczymy, jak efektywnie pracować i utrzymywać JSM.