Niezbędne narzędzie dla zespołów ITSM

Jira Service Management zapewnia połączenie znajomego środowiska Jira z wygodnym portalem klientów. System gwarantuje realizację wszystkich potrzeb w zakresie ITIL – zarządzanie incydentami, defektami, zgłoszeniami oraz zmianami.

Hero wide

Klienci, którzy potwierdzają jakość narzędzi Atlassian

Carrefour logo
Huge Games logo
FamiCord logo
MetLife logo
Żabka logo

Korzyści

Co możesz zyskać?


Benefit icon

Szybsza i sprawniejsza obsługa zgłoszeń

Przedstaw klientom formularz dostosowany do rodzaju zgłoszenia. Uprość przesyłanie zgłoszeń. Zbieraj niezbędne dane we właściwym czasie.

Benefit icon

Zwiększenie zadowolenia klientów

Daj klientom poczucie kontroli, przedstawiając im proces obsługi zgłoszenia oraz informacje na jego temat. Pokaż im możliwość samodzielnego rozwiązania problemu.

Benefit icon

Pełna kontrola nad przepływem danych

Monitoruj i kontroluj, jakie informacje są ujawniane Twoim klientom i pracownikom. W razie potrzeby granicz dostęp do danych konkretnym osobom lub grupom.

Benefit icon

Spersonalizowany portal klienta

Skonfiguruj portal klienta według Twoich potrzeb. Dopasuj oprawę wizualną do Twojej marki. Pokaż klientom, że Twoja firma troszczy się o ich potrzeby.

Benefit icon

Spójna komunikacja

Zapewnij wspólny system dla swoich zespołów DevOps oraz IT. Od teraz wszyscy mogą pracować w jednym, dobrze znanym w branży środowisku.

Funkcjonalności

Co potrafi Jira Service Management?

Functionalities section image

Zarządzanie umowami SLA

Zamieść wszystkie elementy obsługi zgłoszenia w Jira Service Management i ustaw czas realizacji w celu lepszego wywiązywania się z warunków umów SLA.

Functionalities section image

Automatyzacja obsługi zgłoszeń

Wprowadź prostą automatyzację w celu przyspieszenia obsługi zgłoszeń. Jira wykona część pracy za Ciebie, dzięki czemu szybciej zareagujesz na zgłoszenia.

Functionalities section image

Nieograniczone możliwości konfiguracji

Połącz Jira Service Management z dodatkami firmy Atlassian, Deviniti lub produktami innych dostawców w celu zwiększenia możliwości systemu. Zyskaj wszechstronne i skuteczne narzędzia.

Zintegruj Jira Service Management z tymi narzędziami

…oraz wieloma innymi!

Zobacz jak działa Jira Service Management

Sprawdź wygodę i skuteczność narzędzia
podczas demo z naszym ekspertem.

Usługi

Problemy? Pomożemy!

Icon image

Wdrożenie Jira Service Management

Wdrożymy Jira Service Management w Twojej firmie i przystosujemy środowisko do pracy w Twoich zespołach. Pomożemy poprawić współpracę z klientami dzięki Jira Service Management.
Icon image

Szkolenie Jira Service Management

Podzielimy się naszym praktycznym doświadczeniem dotyczącym obsługi zgłoszeń i klientów. Przeprowadzimy szkolenie w dowolnym miejscu – online i offline.
Icon image

Wsparcie Jira Service Management

Zadbamy o Twoje potrzeby i odpowiemy na wszystkie pytania. Zapewnimy Twojej firmie najwyższą wydajność obsługi zgłoszeń dzięki możliwościom oprogramowania Jira Service Management.

referencje

To mówią nasi klienci

Logo image
Jeszcze w trakcie wdrożenia przypuszczaliśmy, że dzięki temu narzędziu zmniejszymy nakład manualnej pracy administracyjnej. Zespół Deviniti wykazał się doskonałą komunikacją przez cały czas trwania projektu.
Director of IT

więcej wiedzy o jira service management

Czytaj i oglądaj

Employee image

Blog

Na blogu znajdziesz wprowadzenie do narzędzia oraz kilka ciekawych wskazówek o integracji Jira Service Management z innymi narzędziami Atlassian.
Czytaj na blogu
Employee image

Video

Obejrzyj nasz tutorial, w którym opowiadamy o tworzeniu personalizowanego portalu klienta w Jira Service Management.
Oglądaj video

Możesz nam zaufać

kontakt

W czym możemy Ci pomóc?


Napisz do nas

Porozmawiaj z konsultantem

Consultant image
Michał Żurkowski

Head of Sales | Atlassian

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

FAQ

Masz pytania? My mamy odpowiedzi!

  • Czy środowisko Jira Service Management musi być kupione dla wszystkich klientów?
    Jira Service Management jest licencjonowana per Agent – osoba obsługująca zgłoszenia od klientów. Klienci mają dostęp do zgłoszeń poprzez Customer Portal, a ich liczba nie ma wpływu na wielkość licencji – w ramach zakupu licencji na wymaganą liczbę Agentów otrzymujesz nielimitowaną liczbę dostępów dla klientów poprzez Customer Portal.