Niezbędne narzędzie dla zespołów ITSM
Jira Service Management zapewnia połączenie znajomego środowiska Jira z wygodnym portalem klientów. System gwarantuje realizację wszystkich potrzeb w zakresie ITIL – zarządzanie incydentami, defektami, zgłoszeniami oraz zmianami.
Klienci, którzy potwierdzają jakość narzędzi Atlassian
Korzyści
Co możesz zyskać?
Szybsza i sprawniejsza obsługa zgłoszeń
Przedstaw klientom formularz dostosowany do rodzaju zgłoszenia. Uprość przesyłanie zgłoszeń. Zbieraj niezbędne dane we właściwym czasie.
Zwiększenie zadowolenia klientów
Daj klientom poczucie kontroli, przedstawiając im proces obsługi zgłoszenia oraz informacje na jego temat. Pokaż im możliwość samodzielnego rozwiązania problemu.
Pełna kontrola nad przepływem danych
Monitoruj i kontroluj, jakie informacje są ujawniane Twoim klientom i pracownikom. W razie potrzeby granicz dostęp do danych konkretnym osobom lub grupom.
Spersonalizowany portal klienta
Skonfiguruj portal klienta według Twoich potrzeb. Dopasuj oprawę wizualną do Twojej marki. Pokaż klientom, że Twoja firma troszczy się o ich potrzeby.
Spójna komunikacja
Zapewnij wspólny system dla swoich zespołów DevOps oraz IT. Od teraz wszyscy mogą pracować w jednym, dobrze znanym w branży środowisku.
Funkcjonalności
Co potrafi Jira Service Management?
Zarządzanie umowami SLA
Zamieść wszystkie elementy obsługi zgłoszenia w Jira Service Management i ustaw czas realizacji w celu lepszego wywiązywania się z warunków umów SLA.
Automatyzacja obsługi zgłoszeń
Wprowadź prostą automatyzację w celu przyspieszenia obsługi zgłoszeń. Jira wykona część pracy za Ciebie, dzięki czemu szybciej zareagujesz na zgłoszenia.
Nieograniczone możliwości konfiguracji
Połącz Jira Service Management z dodatkami firmy Atlassian, Deviniti lub produktami innych dostawców w celu zwiększenia możliwości systemu. Zyskaj wszechstronne i skuteczne narzędzia.
-
Zarządzanie umowami SLA
Zamieść wszystkie elementy obsługi zgłoszenia w Jira Service Management i ustaw czas realizacji w celu lepszego wywiązywania się z warunków umów SLA.
-
Automatyzacja obsługi zgłoszeń
Wprowadź prostą automatyzację w celu przyspieszenia obsługi zgłoszeń. Jira wykona część pracy za Ciebie, dzięki czemu szybciej zareagujesz na zgłoszenia.
-
Nieograniczone możliwości konfiguracji
Połącz Jira Service Management z dodatkami firmy Atlassian, Deviniti lub produktami innych dostawców w celu zwiększenia możliwości systemu. Zyskaj wszechstronne i skuteczne narzędzia.
Zintegruj Jira Service Management z tymi narzędziami
…oraz wieloma innymi!
Zobacz jak działa Jira Service Management
Sprawdź wygodę i skuteczność narzędzia
podczas demo z naszym ekspertem.
Usługi
Problemy? Pomożemy!
Wdrożenie Jira Service Management
Szkolenie Jira Service Management
Wsparcie Jira Service Management
referencje
To mówią nasi klienci
więcej wiedzy o jira service management
Czytaj i oglądaj
Blog
Video
Możesz nam zaufać
kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
Napisz do nas
Porozmawiaj z konsultantem
Michał Żurkowski
Head of Sales | Atlassian
Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!
FAQ
Masz pytania? My mamy odpowiedzi!
-
Czy środowisko Jira Service Management musi być kupione dla wszystkich klientów?
Jira Service Management jest licencjonowana per Agent – osoba obsługująca zgłoszenia od klientów. Klienci mają dostęp do zgłoszeń poprzez Customer Portal, a ich liczba nie ma wpływu na wielkość licencji – w ramach zakupu licencji na wymaganą liczbę Agentów otrzymujesz nielimitowaną liczbę dostępów dla klientów poprzez Customer Portal.