Audyt narzędziowy

Przyjrzymy się Twoim ustawieniom w Freshdesk, Freshservice lub Freshsales. Sprawdzimy funkcje i dostępy użytkowników, połączenie konta z 2FA i SSO oraz lokalizację centrum danych (EU, USA). Ustawimy system tak, aby jak najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom w pracy i biznesie.

Dokładne przedstawienie wyników

Po zakończonym audycie narzędzia otrzymasz szczegółowe zestawienie funkcji i integracji, które ułatwią wykonywanie Twoich rutynowych zadań. Poinformujemy Cię jak możesz wykorzystać system w kilku działach firmy (np. dział obsługi klienta, IT, administracji i kadr).

Audyt procesowy

Sprawdzimy, czy Twój proces obejmuje wszystkie aspekty istotne z punktu widzenia branży i formy działalności przedsiębiorstwa. Do Twojej dyspozycji oddajemy ekspertów w tworzeniu skutecznych procesów obsługi klienta, obsługi IT oraz sprzedaży. Ustalimy jaką drogę pokonują Twoi klienci lub pracownicy obecnie oraz sposób w jaki rozwiązujesz ich problemy. Przejrzymy dokumentację, takie jak instrukcje, szablony formularzy, zasady bezpieczeństwa itd.

Konkretne rekomendacje i plan wdrożenia zmian

W ramach analizy Twojego procesu, dostarczamy dokument zawierający listę wykrytych opóźnień lub zbędnych czynności. Zaproponujemy usprawnienia w kluczowych etapach pracy oraz komunikacji międzyzespołowej. Następnie ułożymy plan i wspólnie wprowadzimy zmiany w działaniach. Przetestujemy zmodyfikowany proces w praktyce i ocenimy jego skuteczność. Na zakończenie przedstawimy możliwe do zrealizowania w Twoich procesach wdrożenia produktów Freshworks.

Umowa NDA

Zapewniamy 100% ochronę danych Twojej firmy. Przed rozpoczęciem działań podpisujemy umowę o zachowaniu poufności.

Rabat na usługi

Korzystając z naszych audytów zyskujesz zniżkę 10% na usługę wsparcia oraz szkoleń z narzędzi Freshworks.