Home Usługi Usługi ITSM
Maksymalizuj wydajność swoich narzędzi i usług IT dzięki naszemu wsparciu ITSM! Liczba wymaganych usług IT przekracza Twoje możliwości? Chcesz odkryć wszystkie korzyści, jakie oferują Twoje narzędzia ITSM? Skorzystaj z naszego wsparcia ITSM! Pozwól Deviniti rozwiązać najtrudniejsze sytuacje, podczas gdy Ty możesz cieszyć się zwiększoną wydajnością, zyskami i satysfakcją z pracy.
Problemy
Ograniczona wydajność
Twoja firma mogła rozwinąć się ponad zdolności działów IT. Jeśli Twoi eksperci są przytłoczeni liczbą zgłoszeń i brakuje im czasu na wprowadzanie innowacji, to możesz mieć problem z przeciążeniem zespołu IT.
Brak umiejętności
Trudno jest mieć w swojej firmie specjalistów od IT, którzy znają każdą istniejącą technologię i narzędzie. Dlatego może istnieć konieczność zlecania niektórych zadań zewnętrznym firmom, takim jak nasza, lub korzystania z konsultacji, aby skutecznie poruszać się w pracy z rzadkimi rozwiązaniami.
Niewykorzystane możliwości
Masz rozwiązanie ITSM, które wykorzystujesz w celu poprawy wydajności. Ale czy potrafisz uwolnić jego pełny potencjał? Być może istnieją nieznane Ci dotąd funkcje lub rozszerzenia, które mogłyby znacząco zmienić sytuację Twojej firmy.
Niejasna ścieżka
Twój biznes mógł rozwinąć się lub zmienić do tego stopnia, że Twoja pierwotna strategia ITSM nie ma już zastosowania. Teraz możesz mieć inne potrzeby, a brak zrozumienia tego zazwyczaj oznacza ograniczone możliwości rozwoju.
ROZWIĄZANIE
Wsparcie ITSM
Nasza specjalistyczna wiedza z zakresu ITSM potwierdzona certyfikacjami Atlassian i opiniami klientów pomoże Ci zorganizować procesy i rozwiązania ITSM. Dzięki temu możesz cieszyć się bardziej efektywnymi przepływami pracy oraz lepszym wykorzystaniem czasu i zasobów firmy. Oferujemy również pomoc przy wszelkiego rodzaju integracjach zewnętrznych, wdrażaniu baz danych CMDB, usprawnianiu procesów i innych istotnych procedurach. Dodatkowo możesz zlecić niektóre z tych zadań zewnętrznym specjalistom IT, takim jak Deviniti. W międzyczasie Twoi eksperci będą pracować nad postępem firmy. Dzięki spersonalizowanym warsztatom, nasz zespół opracuje strategię ITSM, która będzie najlepiej odpowiadać Twojej firmie. Z naszą pomocą wdrożysz też praktyki ITSM optymalne dla potrzeb Twojego biznesu. Jeśli wśród Twoich pracowników brakuje konkretnych umiejętności dot. zarządzania systemem, nauczymy ich, jak zostać administratorami Jira. Możemy również zapewnić wsparcie na rzecz Twojego aktualnego administratora Jira. Mamy doświadczenie w dostarczaniu weryfikacji koncepcji (Proof of Concept) na podstawie Twoich pomysłów. Po prostu przedstaw swoją ideę, a nasz zespół zbada, jak można przekształcić ją w sukces.
Ekspertyza Deviniti
Deviniti wspiera usługi dzięki ekspertyzie ITIL4. Ponad 30% naszego zespołu Atlassian Services uzyskało certyfikację ITIL4 Foundation. Pozwala nam to zrozumieć Twoje potrzeby i dostosować wdrożenia. Ponadto 10% naszego zespołu posiada certyfikat ITIL4 Specialist. Nasza ekspertyza pomaga realizować wymagające projekty, takie jak kompleksowe transformacje cyfrowe. Ocena infrastruktury IT, strategia integracji technologii i dostosowanie do celów biznesowych to gwarancja sukcesu. Poruszaj się pewnie w obszarze usług IT dzięki Deviniti. Certyfikowani eksperci zaoferują spersonalizowaną pomoc w zakresie m.in. optymalizacji wydajności poprzez poprawę komunikacji wewnętrznej albo usprawnienie procesów poprzez identyfikację i rozwiązywanie problemów. Zaufaj specjalistom Deviniti i zwiększ swoje wyniki biznesowe.
Odkryj, jak nasze Usługi ITSM mogą rozwinąć Twoją firmę
Nasze wsparcie ITSM obejmuje szerokie spektrum działań, które pomogą Ci odnaleźć się we wszystkich Twoich procesach IT.
Pomożemy Ci skonfigurować Bazę Danych Zarządzania Konfiguracją, w której każdy produkt lub klient może być połączony z konkretnym zgłoszeniem. Wesprzemy Cię również w tworzeniu reguł automatyzacji, aby przyspieszyć Twoją pracę.
Możesz liczyć na nasze zaangażowanie we wdrożenie Portalu Klienta. Doradzimy Ci również, jak zdobyć najlepsze aplikacje, które wspomogą rozwiązywanie problemów szybciej i zmniejszą ogólne koszty.
Otrzymasz pomysły na reorganizację swoich zespołów i zastosowanie odpowiednich narzędzi do równomiernego rozłożenia pracy. Nauczysz się konfigurować SLA i OLA, aby efektywnie realizować zadania.
Pomożemy Ci poruszać się pomiędzy etapami Twoich procesów biznesowych zgodnie z ITSM. Zrozumiesz, jak diagnozować, klasyfikować i rozwiązywać problemy, aby osiągnąć najwyższy poziom produktywności.
Sprawdź, jak Deviniti może pomóc Ci odmienić Twój dział IT
Jesteśmy Twoim dedykowanym partnerem ITSM w przenoszeniu Twojej firmy w nowe galaktyki. Nasze silne zaangażowanie w Twój sukces napędza wszystko, co robimy. Mając tak wielu ekspertów na pokładzie, doskonale sprawdzamy się w świadczeniu niezrównanego wsparcia. Nie tylko rozstrzygamy incydenty – rozumiemy Twoje unikalne wyzwania i oferujemy spersonalizowane rozwiązania. Nasza wiedza w zakresie zarządzania problemami sięga głęboko, zapewniając długotrwałą stabilność. Podchodzimy do Twoich spraw z elastycznością, począwszy od wsparcia na pierwszej linii po kompleksowe wsparcie na trzeciej linii. Dzięki szybkiemu i proaktywnemu rozwiązywaniu problemów zmieniamy Twoje wyzwania w sukcesy.
Pobierz nasz darmowy e-book i dowiedz się, jak rozwinąć Twój dział IT
skontaktuj się z nami
Head of Sales | Atlassian
Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!