Migracja z ServiceNow do Jira z Partnerem Platinum

Przenieś zgłoszenia, przepływy pracy i bazę wiedzy do Jira Service Management z pomocą partnera Atlassian Platinum. Planujemy, mapujemy i migrujemy dane w sposób bezpieczny, etapowy i w pełni audytowalny.

Umów rozmowę wstępną
ServiceNow to Jira migration hero graphic

Możesz nam zaufać

Migracja ServiceNow → Jira przeprowadzona przez specjalistów Atlassian

Wyróżnienia i kompetencje:
Podwójny partner Platinum (Solution i Marketplace)
Finalista nagrody Atlassian Partner of the Year 2024–2025 w kategorii wschodzących rynków (Emerging Markets)
Bogate doświadczenie w pracy z Jira, Confluence, Jira Service Management oraz Assets
Ponad 50 certyfikowanych ekspertów Atlassian we wszystkich kluczowych produktach
Kompleksowy system wsparcia:
Pełny zakres usług: audyty, licencjonowanie, wdrożenia, migracje, integracje oraz tworzenie dedykowanych aplikacji
Ponad 22 500 instalacji aplikacji w Atlassian Marketplace
Wsparcie dla ponad 11 milionów użytkowników na całym świecie

Bezpieczna migracja

Obszary migracji, którymi się zajmujemy

Logo image

Migracja rekordów ITSM

Przenosimy incydenty, zgłoszenia, problemy i zmiany wraz z komentarzami, załącznikami i historią. Zachowujemy reporterów, przypisanych użytkowników, daty oraz powiązania zgłoszeń tam, gdzie to możliwe.
Logo image

Odtworzenie SLA i priorytetów

Mapujemy zegary, kalendarze, reguły wstrzymania i zasady wpływu/ważności do reguł SLA w JSM. Testujemy próbki zgłoszeń, aby potwierdzić, że sposób liczenia naruszeń jest zgodny z Twoimi raportami.
Logo image

Portale i formularze

Odtwarzamy typy zgłoszeń, pola, ścieżki akceptacji i logikę warunkową w portalach JSM. Utrzymujemy przejrzystość kategorii i tekstów pomocy, eliminując duplikaty formularzy.
Logo image

CMDB → Assets

Importujemy elementy konfiguracji (CI), atrybuty i relacje do modułu Assets z dopasowanymi schematami obiektów. Zachowujemy właścicieli i cykl życia CIs, wspierając powiązania z incydentami i zmianami.
Logo image

Baza wiedzy

Przenosimy artykuły z ServiceNow do Confluence z etykietami, właścicielami i uprawnieniami. Naprawiamy niedziałające linki i przekierowania, archiwizujemy duplikaty i nieaktualne treści.
Logo image

Integracje i SSO

Konfigurujemy e-mail, Slack/Teams, Opsgenie oraz integracje z monitoringiem ITOM. Ustawiamy SSO/MFA w Atlassian Access z pełną dokumentacją mapowań i grup.
Logo image

Raportowanie

Odtwarzamy raporty SLA, CSAT, backlog i MTTR w Jira i Confluence. Zachowujesz wszystkie kluczowe wskaźniki w nowym środowisku.

Migracja Servicenow → Jira

Rezultaty, których możesz oczekiwać

Pełne i zweryfikowane dane
Mapowanie na poziomie pól oraz kontrola liczby rekordów dla każdego typu.
Łańcuch zgodności (chain of custody) od eksportu po załadowanie danych – gotowy do audytu.
Działający Service Desk od pierwszego dnia
Portale aktywne, SLA włączone, kolejki i automatyzacje gotowe do pracy.
Kluczowe przypadki testowe zatwierdzone przed uruchomieniem.
Mniejsze ryzyko
Migracja pilotażowa, plan wycofania oraz śledzenie błędów w fazie hypercare.
Wyraźne kryteria go/no-go zatwierdzane przed cutoverem.
Szybsza obsługa
Uproszczone kolejki, reguły triage i gotowe odpowiedzi redukują manualne kroki.
Mniej przekazań, wyraźne zasady własności i eskalacji.
Ciągłość CMDB
CIs i relacje dostępne w Assets dla incydentów i zmian.
Zachowany kontekst powiązań i analiza wpływu.
Gotowość zespołu
Szkolenia administratorów i agentów, runbooki oraz warsztaty przekazania.
Role, uprawnienia i proces zmian w pełni udokumentowane.
Proces migracji ServiceNow → Jira
Jak realizujemy migrację z ServiceNow do Jira
Analiza i zakres
  • Sprawdzamy dane, przepływy, integracje i wolumeny; przygotowujemy model cutover.
  • Ty dostarczasz dostęp administracyjny/API, przykładowe eksporty i czas ekspertów domenowych.
Mapowanie i projekt
  • Tworzymy mapowania pól, projekt SLA, typy zgłoszeń, schematy Assets i plan bazy wiedzy.
  • Ty weryfikujesz i zatwierdzasz projekty oraz kryteria akceptacji.
Migracja pilotażowa
  • Przenosimy ograniczony zestaw danych do środowiska testowego i uruchamiamy testy z użytkownikami.
  • Ty walidujesz wyniki, zgłaszasz luki i zatwierdzasz poprawki.
Budowa i automatyzacja
  • Konfigurujemy portale, kolejki, automatyzacje, SSO, integracje oraz dashboardy.
  • Ty potwierdzasz nazewnictwo, uprawnienia i reguły powiadomień.
Migracja właściwa i cutover
  • Zamrażamy dane, wykonujemy pełny eksport/import, weryfikujemy liczby rekordów i przełączamy ruch.
  • Ty koordynujesz komunikację, okno zamrożenia i akceptację zmian.
Hypercare i przekazanie
  • Zapewniamy wsparcie on-call, naprawę błędów, szkolenia i dokumentację runbook.
  • Ty akceptujesz finalny pakiet i przejmujesz środowisko w tryb utrzymania (BAU).


Sprawdzimy konfigurację, ocenimy dane i przepływy pracy

Umów konsultację z ekspertem ds. migracji

Zarezerwuj konsultację 1:1

Odpowiemy w ciągu 24 godzin, przekazując szczegółowe informacje. Nasz ekspert zaprosi Cię na spotkanie (lub skontaktuje się mailowo), aby ustalić dokładny zakres Twoich potrzeb.

Skontaktujmy się

Consultant image

Katarzyna Dorosz-Żurkowska

Head of Atlassian Services

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Zaobserwuj mnie na LinkedIn

FAQ

FAQ – Migracja z ServiceNow do Jira